B7 Casino - La procedura di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao CasinoGurus!

Sembra che stia girando in tondo con b7 Casino e spero che questo forum possa fare chiarezza su b7 Casino in modo che il saldo rimanente delle mie vincite possa essere pagato.

Il 26 agosto ho vinto un importo di 2922,74 EURO dopo aver effettuato un deposito tramite BITCOIN. Sono già stato verificato con B7 Casino e ho già prelevato le vincite in passato, ecco perché so che il problema che sto affrontando è nuovo.

Ho inviato un prelievo di 2000 (massimo consentito al giorno) e quell'importo è stato pagato senza problemi. Dopo un paio di giorni ho provato a prelevare il saldo dell'importo contestato di 922,74 ma la pagina di prelievo è stata rimossa.

Invece, quando provo ad accedere alla pagina mi viene chiesto di cambiare la mia valuta predefinita in CAD. Devo notare che CAD non era un'opzione quando mi sono registrato, SOLO EUR.

Non è un problema, ho cambiato la mia valuta in CAD, ma quando l'ho fatto il mio profilo è cambiato e le mie vincite sono scomparse dal mio saldo. Sono tornato al mio profilo EUR e i miei fondi sono riapparsi.

Quando ho spiegato il problema al supporto via chat, hanno fatto gli screenshot che avevo fornito e mi hanno detto di controllare la mia posta elettronica per cercare una soluzione al problema da parte del supporto tecnico.

Sfortunatamente la risposta che ho ricevuto non aveva nulla a che fare con il mio problema. La risposta che ho ricevuto mi ha chiesto di prelevare tramite un altro metodo di pagamento, poiché non vogliono pagarmi tramite BTC. Immagino che tornerò per presentare un nuovo reclamo in merito, ma per ora non riesco ancora ad accedere alla pagina di prelievo, quindi la risposta del team tecnico non è stata utile.

Ho appena provato ad andare di nuovo in chat, ma l'operatore non è stato d'aiuto e mi ha chiesto di nuovo gli stessi screenshot.

Invito B7 a partecipare a questo forum in modo che possiamo RISOLVERE REALMENTE il mio problema con l'impossibilità di accedere alla pagina di prelievo e POI il problema con le opzioni di prelievo di cui ho appena saputo tramite la loro risposta, poiché non ho modo di sapere cosa è disponibile e cosa no.

Grazie e spero che la questione venga chiarita!

Caro aucl89TT,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• È possibile che il problema sia causato dal fatto che il tuo conto del casinò è in euro anziché in dollari canadesi?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Quindi il problema al momento È il profilo valutario. Sono sempre stato in grado di prelevare nel profilo EURO fino al mio ultimo prelievo. Quando ci provo ora mi viene chiesto di passare a un'altra valuta, che è CAD.

Il problema è che quando passo al profilo CAD, il mio saldo prelevabile scompare. Ho intenzione di usare il profilo CAD in futuro, dato che sembra essere un nuovo problema ora, ma vorrei sicuramente prelevare il saldo rimanente nel mio profilo EURO. L'unico problema è che non riesco più ad accedere alla pagina di prelievo nel profilo EURO.

Ti invierò la trascrizione della chat all'indirizzo e-mail che hai fornito!

Vorrei solo aggiornare questa discussione perché sono stato contattato da b7 casino.

"Ciao, Noémie!

Il tuo caso è ancora in fase di elaborazione. Ci assicureremo di concluderlo il più velocemente possibile e, una volta che sarà a posto, riceverai una notifica da noi in questo ticket.

Grazie per la pazienza!

Distinti saluti,

Ofelia

Team di supporto del casinò "

Se B7 CASINO non aggiorna alcuna informazione su questo reclamo, provvederò ad aggiornarla di conseguenza!

Grazie

Caro aucl89TT, hai novità sulla pagina dei prelievi?

Purtroppo non riesco ancora ad accedere alla pagina di prelievo.

Grazie mille, aucl89TT, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro aucl89TT,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del B7 Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro B7 Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Roma

Ciao a tutti!

Grazie, aucl89TT, per aver segnalato questo problema. Per noi è importante fornirti una soluzione e risolvere la questione in modo reciprocamente soddisfacente.

Ci dispiace che il processo di prelievo sia stato ritardato e che tu non sia riuscito a ricevere le tue vincite entro il periodo previsto. Dopo aver consultato il reparto pagamenti dell'azienda, ci dispiace informarti che la criptovaluta non è più un metodo di prelievo disponibile per il tuo Paese. I metodi di pagamento potrebbero cambiare e al momento i prelievi in criptovaluta non sono possibili.

Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare un bonifico bancario per effettuare un pagamento. Seleziona questo metodo di pagamento e inserisci i dettagli richiesti. Il prelievo verrà elaborato da parte nostra il prima possibile.

Speriamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per la pazienza.

Distinti saluti,

Il team di B7Casino.

Ciao a tutti!

Grazie al team di B7Casino per aver chiarito la situazione.

Caro aucl89TT,

Potresti fare come ha suggerito il rappresentante del casinò e farci sapere, per favore, come va?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Roma

Di nuovo un saluto a entrambe le parti.

La questione che ho più volte sollevato riguardo all'esaurimento non ha alcuna attinenza, al momento, con le opzioni di prelievo.

Il problema, come detto sopra, è che non si riesce ad accedere interamente alla pagina di prelievo. È estremamente difficile credere che il rappresentante del casinò B7 non abbia letto il reclamo o visto nessuna delle mie conversazioni con il personale di supporto di B7 O anche gli screenshot che ho fornito evidenziando il problema.

Mi scuso se ho la sensazione di essere stato condizionato da questa recente risposta del casinò B7, ma è da un po' che si va avanti ignorando il mio REALE problema.

Chiedo al casinò B7 di leggere e comprendere il mio problema e di consentirmi di accedere alla pagina di prelievo.

Caro aucl89TT,

Ci scusiamo per l'inconveniente causato, il tuo problema verrà risolto in via prioritaria e speriamo in una rapida risoluzione.

Ti informiamo che sono stati aggiunti nuovi metodi di pagamento al tuo conto in euro. Prova nuovamente a prelevare fondi tramite bonifico bancario.

Distinti saluti,

Il team di B7Casino.

In risposta a B7 CASINO. Apprezzo tutti gli sforzi ma non ho ancora accesso alla pagina di prelievo.

Ho pubblicato uno screenshot aggiornato di ciò che vedo quando clicco su Preleva.

Ora ho accesso alla pagina dei prelievi.

Purtroppo le due opzioni per il prelievo sono solo bonifici bancari europei, poiché entrambi richiedono un numero IBAN che non utilizziamo qui in Canada.

Ho pubblicato uno screenshot qui sotto dei due metodi

Ora attendo con ansia una soluzione a questo problema.

Ciao a tutti.

Caro B7Casino,

Potresti per favore fornirmi subito una soluzione a questo problema?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Roma

Caro aucl89TT,

Si prega di notare che quando si utilizza un saldo con la valuta euro, è necessario avere un conto bancario in questa valuta in modo da poter prelevare fondi. Forniamo solo metodi di prelievo che corrispondono alla valuta selezionata.

In futuro, ti consigliamo vivamente di ricaricare il tuo conto utilizzando la valuta del tuo Paese per evitare malintesi.

Siamo lieti di informarti che, in via eccezionale, siamo riusciti ad abilitare il metodo di prelievo tramite criptovaluta. Prova a richiedere un nuovo prelievo nel seguente ordine: Il mio account - Portafoglio - Prelievo.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Il team di B7Casino.

Ciao Guru del Casinò.

Vorrei ringraziare entrambe le parti!

B7 ha autorizzato l'elaborazione del prelievo di bitcoin e tutte le questioni sono state risolte.

Molto apprezzato e ancora grazie!

Ciao a tutti.

Grazie al team di B7Casino per la collaborazione in questo caso.

Grazie, aucl89TT, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru