Il giocatore del Quebec non è riuscito a prelevare i propri fondi poiché il casinò aveva rimosso tutti i metodi di prelievo, lasciando $ 900 bloccati sul suo conto senza soluzioni fornite. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha richiesto documentazione al giocatore per facilitare l'indagine. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
il casinò ha rimosso tutti i metodi di prelievo e non mi ha dato alcuna soluzione, lasciando i miei 900$ bloccati sul loro sito web
Ciao vangevange26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con B7 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
sì il mio account è stato verificato da un po' di tempo ormai, probabilmente più di un anno
sì, erano fondi in contanti e non fondi bonus
non sono sicuro da quanto tempo questo problema persiste, mi hanno restituito un deposito che avevano perso diversi mesi fa e l'ho rifinanziato e ora non riesco a prelevare i miei soldi
Ciao vangevange26,
Puoi fornirci uno screenshot della scheda di prelievo dal tuo conto del casinò?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il supporto e-mail del casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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