Il giocatore sloveno è alle prese con il processo di prelievo sul casinò BABIBET a causa dei ripetuti messaggi relativi a un problema tecnico con il proprio fornitore di servizi di pagamento. Nonostante i prelievi riusciti in passato tramite Skrill, al giocatore viene consigliato di utilizzare un'opzione di pagamento alternativa o di contattare l'assistenza clienti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho un problema con il casinò Babibet. Per la seconda volta mi forniscono questo messaggio:
Ritiro respinto
A causa di un problema tecnico con il tuo fornitore di servizi di pagamento, la tua richiesta di prelievo non può essere elaborata. Utilizza un'opzione di pagamento alternativa o contatta l'assistenza clienti per ulteriori informazioni.
Ho effettuato diversi prelievi in precedenza tramite abilità e non ci sono state difficoltà tecniche. Per favore aiutami con questa questione perché sono stato in chat tutti i giorni e mi stanno prendendo in giro.
Grazie, Luca
Caro Lukavavzik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Lukavavzik,
Il rappresentante di Casino Guru ha perfettamente ragione e il problema che stai riscontrando purtroppo è fuori dal nostro controllo.
Ti consigliamo di provare a utilizzare i metodi di prelievo alternativi forniti dal nostro team di supporto.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Babibet
Cara, Petronella
Ho provato altri metodi, ma ho ricevuto una risposta per utilizzare solo il metodo utilizzato per il deposito e cioè Skrill. Il mio account è completamente verificato sì.
Ho provato il bonifico bancario veloce ora dopo il tuo suggerimento. Spero che approvino, sono passati 4 giorni dalla mia richiesta.
Saluti, Luca
Caro Lukavavzik,
Ci sono stati aggiornamenti riguardo al tuo ritiro? Ti è stato chiesto di effettuare un deposito minimo con il tuo nuovo metodo di pagamento a scopo di verifica prima di inviare una nuova richiesta di prelievo?
Cara Petronela, sono felice di informarti che Babibet ha pagato per intero e continuerò a giocare lì. Grazie di tutto e grazie anche a Babibet.
Saluti, Luca
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, lukavavzik, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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