Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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BacanaPlay Casino DE - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 300 €
BacanaPlay Casino DE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Una volta rifiutato per IBAN LT dovrei prenderne uno tedesco ma non cambiarlo ho già pagato 5 volte viene rifiutato nonostante l'aggiornamento ho inviato anche il nuovo IBAN tedesco via e-mail e verrà ignorato e non modificato.
Il supporto si sta comportando da stupido. Dovrei inviare l'IBAN via e-mail, cosa che ho fatto più volte, quindi dovrei dirlo al mio utente nella CHAT sebbene la chat sia interna anche se questo è comunicato nella chat qui non è stato pagato per negligenza.
Ora voglio accedere e all'improvviso i miei dati di accesso sono sbagliati
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Wibrak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato verificato con successo e non è stata offerta alcuna alternativa.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Già la seconda volta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Il mio prelievo non è stato rifiutato o pagato negli ultimi 3 giorni.
dal 21/08/22
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Wibrak, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo prelievo è in sospeso dal 21 agosto? Il tuo account è di nuovo accessibile?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Wibrak,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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