The player from Spain faces significant issues with Bankombet, having over €2,000 blocked in his account. Despite having a verified account, two withdrawals are canceled without explanation, and he receives unhelpful responses from customer service. Furthermore, they request extensive verification documentation, which is rejected, leaving him unable to withdraw his funds.
Il giocatore spagnolo affronta notevoli problemi con Bankombet, con oltre 2.000 € bloccati sul suo conto. Nonostante abbia un conto verificato, due prelievi vengono annullati senza spiegazioni e riceve risposte poco utili dal servizio clienti. Inoltre, richiedono un'ampia documentazione di verifica, che viene respinta, impedendogli di prelevare i suoi fondi.
Bankombet ha bloccato più di 2.000 € sul mio account. Non mi lasciano prelevare nulla e non mi danno alcuna spiegazione. Hanno annullato due prelievi nonostante l'account sia verificato e in passato ho effettuato prelievi senza alcun problema.
Ho ricevuto solo un'e-mail di risposta in cui si dice che il mio fornitore di servizi di prelievo ha rifiutato il prelievo, il che è una bugia perché ho effettuato un prelievo di criptovalute ed è impossibile che venga rifiutato dall'altra parte.
Inoltre, ora quando provo a effettuare un prelievo mi dice direttamente che i prelievi sono bloccati.
Non sono affatto d'aiuto nella chat e dicono solo cose senza senso sull'eliminazione dei cookie, della cache e cose del genere.
Mi stanno derubando
All'improvviso, mi dicono che devo ri-verificare. Chiedono documenti estremamente privati, come tutte le mie transazioni bancarie (che siano o meno collegate al loro allibratore) per mesi e mesi, qualcosa di completamente illegale. Li mando e loro li respingono.
Dopo avermi contattato di nuovo tramite chat, mi hanno letteralmente detto questo:
"Grazie mille per aver atteso online. Ho verificato la documentazione che hai inviato e, in effetti, non è in un formato valido. Attualmente, le banche includono strumenti di verifica come codici QR o simili nei loro documenti. Per questo motivo, non siamo stati in grado di approvare la tua verifica. Ti chiediamo di richiedere gli estratti conto bancari alla tua banca in un formato verificabile."
Nonostante ciò, ho inviato loro assolutamente tutto ciò che avevano chiesto, lottando con la banca per ottenere ciò che avevano chiesto. L'ho inviato di nuovo e tutto è rimasto uguale. Non mi hanno detto nulla e i prelievi sono ancora disabilitati. Non rispondono alle e-mail. Quando li contatto tramite chat, devo spiegare più e più volte cosa è successo e loro non fanno assolutamente nulla.
Mi stanno derubando in un modo incredibile.
Bankombet has blocked more than €2,000 on my account. They won't let me withdraw anything, and they don't give me any explanation. They've canceled two withdrawals even though the account is verified, and I've made withdrawals in the past without any problems.
I've only received an email back saying that my withdrawal provider has rejected the withdrawal, which is a lie because I made a crypto withdrawal and it's impossible for it to be rejected by the other party.
Also, now when I try to withdraw it directly tells me that withdrawals are blocked.
They're not helpful at all in the chat, and they just talk nonsense about deleting cookies and cache and stuff like that.
They are robbing me
Suddenly, they tell me I have to re-verify. They ask for extremely private documents, like all my bank transactions (whether related to their bookmaker or not) for months on end—something completely illegal. I send them, and they reject them.
After contacting me again via chat, they literally told me this:
"Thank you very much for waiting online. I have verified the documentation you submitted and, indeed, it is not in a valid format. Currently, banks include verification tools such as QR codes or similar on their documents. For this reason, we have been unable to approve your verification. We ask that you please request bank statements from your bank in a verifiable format."
Even so, I've sent them absolutely everything they've asked for, fighting with the bank to get what they asked for. I've sent it again, and everything remains the same. They don't tell me anything, and withdrawals are still disabled. They don't answer emails. When I contact them via chat, I have to explain over and over again what happened, and they do absolutely nothing.
They are robbing me in an incredible way.
Bankombet me tiene bloqueados más de 2000€, no me dejan retirar, no me dan explicaciones. Me han cancelado dos retiros cuando la cuenta está verificada y ya hice retiros en el pasado sin problemas.
Me han contestado solo un email diciendo que mi proveedor de retiro ha rechazado el retiro, lo cual es mentira porque hice un retiro por crypto y es imposible que sea rechazado por la otra parte.
Además, ahora al intentar retirar me dice directamente retiros bloqueados.
Por el chat no ayudan absolutamente nada y solo dicen tonterías de borrar cookies y caché y cosas de esas.
Me están robando
De repente me dicen que tengo que volver a verificar, me piden documentos super privados como todos mis movimientos bancarios (tengan que ver con su casa de apuestas o no) de periodos de meses de tiempo, algo totalmente ilegal. los mando y me los rechazan.
después de volver a contactar por el chat me han dicho literalmente esto:
"Muchas gracias por su espera en línea. He verificado la documentación remitida y, efectivamente, no se encuentra en un formato válido. Actualmente, los bancos incluyen en sus documentos medios de verificación como códigos QR o similares. Por esta razón, no hemos podido aprobar su verificación. Le solicitamos que, por favor, pida a su banco los extractos bancarios en un formato verificable."
aun asi les he mandado absolutamente todo lo que me han pedido, peleandome con el banco para conseguir lo que me han pedido, lo he vuelto a enviar y todo sigue igual. no me dicen nada y sigo teniendo los retiros deshabilitados. no contestan mail, cuando contacto por chat tengo que explicar una y otra vez lo sucedido y no hacen absolutamente nada.
me están robando de forma increible.
Caro marcoslopez86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bankonbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear marcoslopez86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bankonbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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