Al giocatore del Regno Unito è stato confiscato il saldo di 1400 € dopo aver piazzato una scommessa di oltre 2,00 € con un bonus attivo, con conseguente perdita di 1290 € al momento del tentativo di prelievo. Ritiene che il casinò abbia violato i termini e desidera che i suoi fondi vengano restituiti, citando un servizio clienti poco utile.
Mi è stato confiscato il saldo perché ho piazzato una scommessa di oltre 2,00 € con un bonus attivo. Sono stati prelevati 1290 € dal mio conto dopo che ho provato a effettuare un prelievo.
Capisco che qualsiasi vincita dopo aver piazzato la scommessa deve essere persa, ma non capisco perché dovrei perderla tutta. Vorrei che mi venisse restituito il mio saldo di 1400 €, che era il mio saldo prima di piazzare la scommessa che superava i 2,00 €.
Ho parlato con il loro team di assistenza clienti e sono stati deliberatamente poco disponibili. I termini e le condizioni sono chiari e Bass Win li sta violando.
Ciao uk1440,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bass Win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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