Il giocatore spagnolo ha avuto il suo account chiuso da Bassbet Casino senza motivo per due mesi. Sta aspettando la restituzione dei suoi 5.000 euro, che non sono ancora stati elaborati nonostante le molteplici rassicurazioni.
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BassBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono ancora in sospeso.
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Importo:: 5.000 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.1
BassBet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,1: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3g 16h 11m 1s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
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4 giorni fa
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Due mesi fa, Bassbet Casino ha chiuso il mio account per decisione della direzione, senza alcuna motivazione.
Avevo circa 5.000 euro sul conto e mi è stato detto più volte che i soldi sarebbero arrivati sul mio conto bancario, ma a oggi non li ho ancora ricevuti.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Mariofc2025,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BassBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere prove a sostegno della promessa fatta dal casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Gioco nei casinò da 3-4 mesi.
Una mattina, quando ho effettuato l'accesso, mi è stato detto che l'account era in fase di revisione, quindi li ho contattati tramite chat e mi hanno detto che l'account era stato chiuso dall'amministrazione.
Ho giocato alle slot e in particolare al casinò dal vivo (crazy time e roulette)
Il saldo è stato raggiunto senza alcun bonus (ho depositato un sacco di soldi)
Ti mando la prova delle conversazioni in cui mi dicono che riceverò i soldi, sia via email che via chat, ma ancora non li ho ricevuti.
Grazie!
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Casino Guru sta esaminando il caso
