Batery Casino - Manca il deposito del giocatore.

Avevo depositato 6500₹ sulla batteria il 29 maggio tramite la modalità IMPS, non è stato accreditato nel mio atto fino ad oggi, ovvero il 7 luglio, ho presentato un reclamo.

Ho contattato e sollevato il problema molte volte il 5 luglio, mi hanno detto che secondo l'operatore non avevano ricevuto questo importo... Ho già condiviso con loro lo screenshot esatto del mio operatore bancario il 29 maggio insieme al reclamo in cui tutti hanno visto quell'importo con successo accreditato sul loro conto bancario e anche l'assistenza clienti lo ha menzionato chiaramente anche in chat. Tuttavia stanno negando.

Caro malhotrashubham,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai già effettuato depositi con successo su questo casinò?

Hai controllato se tutti i dettagli del pagamento erano corretti e che l'importo è stato inviato al casinò corretto?

Se avete ulteriori comunicazioni o altre prove che potrebbero essere rilevanti per l'indagine, per favore inoltratele. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

No, è il mio primo deposito al casinò, non ne ho mai fatto prima

Tutto è corretto e corrispondente al 100%..

ho verificato nuovamente molte volte e anche nella chat del cliente dico chiaramente loro di controllare lo screenshot che ho condiviso e di abbinarlo al tuo atto di deposito imp n. ma nessuna assistenza mi è stata data e nessun rimborso in banca.

Qualsiasi aggiornamento sulla questione

Sfortunatamente, avremo bisogno di maggiori dettagli sul fatto che il pagamento sia stato inviato al casinò. Dagli screenshot che ci hai fornito, non riesco a vedere la prova che la tua transazione sia stata inviata al casinò. Se il pagamento non è mai arrivato a Batery Casino, ti consiglio di contattare la tua banca e richiedere un rimborso.

Batery ha rimosso l'opzione di deposito IMPS dal proprio sito Web,

e ho già contattato la banca, mi hanno inviato il pagamento al fornitore e anche l'app che ho usato per inviare screenshot già condiviso menzionava che il pagamento era andato a buon fine

Txn tramite metodo IMPS inviato immediatamente alla banca del fornitore senza alcun ritardo, la banca e il fornitore confermano entrambi che il pagamento è andato a buon fine...

hanno rimosso il provider ora, cosa dovrei fare... ho lo screenshot del mio reclamo con la batteria nella stessa data del mio trasferimento alla batteria.

Potresti per favore inviarmi il tuo estratto conto bancario dalla data del deposito fino ad oggi a veronika.l@casino.guru ? Ciò servirà come prova che i fondi hanno lasciato il tuo conto e non sono stati rimborsati.

Vorrei anche avvisarti che una volta richiesto uno storno di addebito alla tua banca, ciò potrebbe causare problemi in futuro con altri casinò.

Grazie.

Ti ho già inviato l'estratto conto, per favore controlla.

e al momento non ho ancora presentato alcun reclamo di chargeback.

i fondi confermati dalla banca sono stati inviati con successo al fornitore.

Grazie per la vostra email. Puoi inviarmi lo screenshot della cronologia dei depositi nel tuo profilo del casinò?

Questo è il mio primo deposito al casinò e la batteria non mostra alcuna transazione diversa da quella andata a buon fine

quindi la pagina della transazione è completamente oscurata...niente che mostri il loro.

Caro malhotrashubham,

Siamo spiacenti, ma se la cronologia delle tue transazioni è vuota, non possiamo procedere con l'indagine. Abbiamo bisogno di prove concrete di un deposito effettuato su Batery Casino. Dai documenti che ci hai fornito, non abbiamo potuto confermare che hai depositato su questo sito.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Batery Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Il casinò ci ha inviato la seguente email:

Caro Shubham,

Grazie per averci contattato in merito al tuo problema con i pagamenti. Siamo molto dispiaciuti che tu abbia dovuto affrontare questo problema. Stai tranquillo, non preoccuparti, faremo del nostro meglio per risolvere la tua domanda con la tua collaborazione.

Vorremmo anche ringraziare Veronika per aver moderato questo problema. Siamo lieti di intervenire e aiutare Shubham a risolvere il suo problema.

Per risolvere ulteriormente questo problema, vorremmo chiedere a Shubham di condividere il suo ID account Batery con Veronika insieme a uno screenshot della transazione di deposito in modo che possa condividerli con noi per elaborarla.

Tieni presente i seguenti requisiti per lo screenshot della transazione; Lo screenshot dovrebbe contenere le seguenti informazioni: importo, data e ora del deposito, numero completo del portafoglio/contatore bancario/banca del destinatario, ID transazione, UTR/RRN, numero UPI.

Ci aspettiamo la tua collaborazione per risolvere questo problema il prima possibile!

Caro malhotrashubham,

Puoi fornirci lo screenshot della transazione contenente tutte le informazioni richieste dal casinò? Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Grazie per l'aiuto.

Ti ho inviato i dettagli via e-mail se c'era bisogno di altro tramite la banca. condividerò lo stesso anch'io.

Per favore condividi gli screenshot direttamente qui nel thread, li imposterò come privati in modo che solo noi e il rappresentante del casinò potremo vederli.

Grazie per gli screenshot.

Caro Batery Casino,

Potresti controllare i dati inviati dal giocatore? Hai bisogno di altre informazioni per verificare la sua transazione?

Ho inviato nuovamente un SMS alla mia banca per un rimborso il 9 agosto e mi hanno comunicato lo stesso numero RRN. Il rimborso è andato a buon fine da parte loro e per il controllo da parte loro al livello successivo chiedono l'estratto conto bancario del fornitore dalla data della transazione fino a oggi come condiviso nello screenshot.

Caro malhotrashubham ,

Comprendiamo la tua preoccupazione e ci dispiace molto che tu abbia dovuto affrontare questo problema.

In base ai dettagli del tuo account, la soluzione a questo problema è già stata fornita nella richiesta 10954250 del 05.07.2024. Tuttavia, su tua richiesta, i nostri specialisti dei pagamenti hanno verificato e analizzato questo problema come un problema completamente nuovo e sono giunti alla stessa conclusione in ripetute occasioni.

Secondo i nostri specialisti il pagamento non è stato ricevuto dal provider. Pertanto, ti chiediamo cortesemente di contattare la tua banca e chiedere un rimborso per questa transazione, come suggerito in precedenza il 05.07.2024.

Ci auguriamo che tu riesca ad ottenere un rimborso.

Saluti,

Batteria.

La banca chiede l'estratto conto bancario del fornitore per emettere il rimborso.

richiedimi per favore di fornirmi l'estratto conto bancario del fornitore dalla data di emissione fino a quella corrente. Ho già allegato lo screenshot della banca qui sopra quando ho chiesto il rimborso.

Ora tocca a te, se condividi l'estratto conto bancario riceverò il rimborso, altrimenti i miei soldi sono andati persi... perché la banca ha dichiarato di aver eseguito correttamente il pagamento e tu hai detto che il fornitore non ha ricevuto nulla.

ho già condiviso l'estratto conto bancario con te così puoi verificare... e hai detto che non è stato ricevuto nulla... ora per favore organizza il PDF dal lato del fornitore per noi così posso mostrarlo anche alla banca

Caro malhshubham,

Il tuo reclamo è stato precedentemente respinto a causa di prove insufficienti che il deposito effettuato fosse stato inviato a Batery Casino. Da quando il tuo reclamo è stato riaperto, non sono state fornite nuove prove a supporto della tua richiesta. Inoltre, i dipendenti del casinò non sono stati in grado di individuare il pagamento in base ai documenti da te inviati.

Se hai effettivamente effettuato il deposito su Batery Casino e la transazione è andata persa, ti consiglio di contattare la tua banca per richiedere un chargeback. Non hai bisogno di un estratto conto del casinò per avviare questa procedura. Tuttavia, tieni presente che molti casinò online considerano i chargeback come attività fraudolente, il che potrebbe portare a difficoltà con la verifica o restrizioni dell'account in futuro.

Grazie per la comprensione. Ora chiuderemo questo reclamo.

Distinti saluti

Veronica