Il giocatore indiano ha effettuato un deposito di 2000 INR tramite il metodo di pagamento UPI. Nonostante la banca abbia confermato che la transazione è andata a buon fine, questa non è stata accreditata sul conto del casinò e i suoi tentativi di risoluzione sono falliti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo deposito.
Ho depositato 2000 INR utilizzando il metodo di pagamento UPI al casinò il 24 novembre 2023, il deposito è andato a buon fine, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto, ho inviato lo screenshot della transazione UPI riuscita e il numero di riferimento UPI secondo la procedura di invio del reclamo del casinò. Ho aspettato che ora dicessero che non è arrivato. Più volte il biglietto non è andato a buon fine, mi sono rivolto alla banca e mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine. La banca ha emesso l'estratto conto con il riferimento I'd. L'ordine che farei è F-1783442673573472159 e il codice di riferimento per la transazione è 369422706917. Ti prego di risolvere il mio reclamo al più presto. Grazie ancora.
Caro tahaanshah9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
CIAO,
Ti preghiamo di inviare l'estratto conto bancario dal 23 novembre al 28 novembre e lo screenshot dell'app UPI della transazione andata a buon fine e lo esamineremo sicuramente per te.
Inoltre includi il tuo ID utente BC.GAME
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
Sì, condividerò i dettagli con te. Per favore condividimi il tuo indirizzo email, in modo che io possa condividere l'estratto conto e altre ricevute di pagamento. Non riesco a inviare l'estratto conto nella casella di risposta, non mi consente di inviare l'estratto conto che è in formato pdf. Per favore condividi il tuo indirizzo email, così posso condividere i dettagli con te. Grazie.
Caro tahaanshah9,
Credo che tu possa semplicemente inviarlo all'e-mail di supporto del casinò a: support@BC.GAME
Per favore faccelo sapere una volta inviato e il casinò ti risponderà.
Ho condiviso i dettagli con successo. Puoi trovare l'estratto conto e le ricevute di pagamento.
Ho condiviso con successo i dettagli a support@BC.GAME. Puoi trovare l'estratto conto e le ricevute di pagamento.
Ho registrato un reclamo riguardante la transazione presso la mia banca il 26 novembre. La banca mi ha concesso un tempo di 13 giorni per ottenere un controllo dal loro team di backend, li ho contattati oggi per verificare lo stato del mio reclamo. Tuttavia, il mio reclamo è stato rifiutato poiché l'importo è stato accreditato con successo alla Merchnat Bank. Sono i miei soldi duramente guadagnati, per favore aiutami e fai ciò che è necessario il prima possibile.
Salve, abbiamo ricevuto l'estratto conto ed è stato inviato al nostro team di commercianti. Ti ricontatterò presto con un aggiornamento.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
CIAO,
Il deposito è stato accreditato sul conto dell'utente. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti.
Distinti saluti
PANDA - BC.GIOCO
Caro tahaanshah9,
Puoi confermare che il deposito è stato accreditato sul tuo conto?
Caro tahaanshah9,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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