BC.Game Casino - Fondi di deposito del giocatore non accreditati sul conto.

Caro moinshafi5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Potresti per favore condividere la registrazione del tuo reclamo con il casinò?
• Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Fammi sapere, se hai ricevuto?

Qualche aggiornamento a questo proposito,?

Capisco perfettamente la tua frustrazione, moinshafi5. Potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire il completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Grazie

Ciao,

Avremo bisogno di una prova video in cui l'utente utilizza la registrazione dello schermo o un altro dispositivo per registrarlo - Apri l'app Bank (nascondi eventuali credenziali o informazioni sensibili) - Apri l'estratto conto ed esaminalo. Puoi inviare questo video a support@bc.game e cc panda@bcgame.com

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Si posso farlo

Ho inviato la prova vedio per il tuo refrence. A causa del file più grande, ho utilizzato Google Drive e ho condiviso i dettagli sull'indirizzo email sopra. Si prega di fare riferimento al collegamento nell'e-mail. Inoltre, conferma se hai ricevuto il vedio.

Qualche aggiornamento, per favore?

Caro BC.Game Casinò,

Potresti per favore commentare la prova che hai ricevuto da moinshafi5 la scorsa settimana?

La prova è stata soddisfacente per apprendere cosa si può fare?

CIAO,

Abbiamo controllato con la banca ma finora non ci sono stati buoni risultati. L'utente può fornirci lo screenshot del pagamento dall'app e l'estratto conto bancario e può caricarlo qui.

Dal 6 marzo stavo anche monitorando la transazione con la mia banca Axix. Il ticket è stato emesso per mio conto dalla banca per farlo controllare dal loro team di backend e mi è stato detto di aspettare fino alle 27. Li ho chiamati oggi per verificare lo stato della transazione, mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine accreditato alla Merchant Bank.

Inoltre, ho condiviso la conversazione con la banca all'indirizzo email sopra. Per favore esaminalo come riferimento

Qualsiasi aggiornamento. Questo non dovrebbe accadere almeno a me, ci sta impiegando più tempo del previsto. Se non hanno ancora ricevuto 10000, il commerciante sta truffando. Fornite tutte le prove, i fondi non sono ancora rimborsati o accreditati sul mio conto del casinò. Com'è possibile che l'importo non sia stato ricevuto dal Commerciante quando disponiamo di tutte le prove della transazione, numero utr, prova vedio. Bc dovrebbe funzionare e risolvere questi problemi di transazione al più presto.

Nessun problema con il gioco, Merchant ci sta prendendo in giro.

È passato quasi un mese ormai, sto ancora aspettando.

Caro Panda di BC.Game Casino,

La prova del pagamento è stata sufficiente per avviare un'indagine?

Aspetto eventuali novità o suggerimenti.

Per favore fatemi sapere, se avete bisogno di ulteriori prove da parte mia. Grazie a te Tomas per aver indagato su questo

Qualche aggiornamento a questo proposito?

CIAO,

Sono passati quasi 25 giorni da quando ho presentato un reclamo contro il gioco BC. Ho fornito tutte le prove necessarie per individuare i fondi. Tuttavia, non ho ricevuto il deposito sul mio conto del casinò e sto perdendo la pazienza, frustrato. Ogni volta che contatto l'assistenza devo spiegare di nuovo tutto, ma la risposta è sempre la stessa, per favore aspetta. Prima di questo, avevo effettuato centinaia di depositi e prelievi senza problemi. Ho solo bisogno che mi diano il mio deposito, per favore. Recentemente ho perso una somma enorme su bc.Game e questo deposito non copre nemmeno quella perdita. Perché l'operazione richiede più tempo del previsto, perché è difficile depositarlo sulla piattaforma. Ripeto, sono in perdita. Per favore, sii nella mia posizione e rispondimi onestamente dicendomi come avresti reagito se voi ragazzi foste stati a casa mia. Sono al livello 38, controlla la mia cronologia di gioco per favore. Perché questo sta accadendo ai giocatori fedeli. Bc devo lavorare su questo e risolvere i problemi il prima possibile, se il mio problema non viene risolto, presenterò un reclamo presso un tribunale dei consumatori.

Ciao Moin,

Purtroppo, nonostante i nostri sforzi per contattare sia il commerciante che la banca, non siamo riusciti a tracciare questa transazione in nessuno dei nostri conti commerciante. Ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente la tua banca per informazioni sul rimborso.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Hai contattato la mia banca in merito allo stesso. L'ultima volta mi hanno detto che è stato accreditato al Commerciante.

Questa non è la risoluzione, ho fornito tutte le prove del caso. Se il commerciante non ha ricevuto, chiedi al commerciante di inviarmi l'e-mail con il mio nome, il numero utr menzionato non ha ricevuto 10000 rupie, in modo da poterlo mostrare alla mia banca per ulteriori informazioni. Vedi, ho bisogno di qualcosa per la referenza, presenterò anche un reclamo alla RBI contro lo stesso, questi sono i miei soldi duramente guadagnati e non posso lasciarli andare facilmente. Inviami tramite e-mail la dichiarazione del commerciante

Non ho bisogno dei tuoi sforzi, le cose funzionano sulle prove. Onus va ora al gioco bc per dimostrare che non abbiamo ricevuto i fondi, mandami semplicemente un'e-mail che non abbiamo ricevuto i fondi, la mia banca mi ha condiviso il numero utr e tutti i dettagli rilevanti. Desidero qualcosa per la referenza, in modo da poter dimostrare alla banca che non è stata ricevuta.

Vedi, è un problema delle banche mercantili, non puoi dire che non siamo in grado di localizzarlo. Risolvi il tuo problema, credimi, stai deludendo i tuoi giocatori. Sono sicuro che sia colpa tua. Avevo riscontrato lo stesso problema in precedenza, dopo aver impiegato 2 mesi, bc si è scusato per lo stesso e i fondi sono stati accreditati sul mio conto. Si prega di ricontrollare e chiedere al commerciante di controllare il proprio account aziendale. Non è possibile, per favore.

Caro PANDA,

potresti per favore commentare l'affermazione che si tratta di un problema ricorrente? Ci sono ostacoli alla risoluzione della questione in questa occasione?

Ho anche presentato un reclamo a Trust Pilot per il mio deposito. Durante il controllo hanno scoperto che si trattava di un problema da parte delle banche mercantili. Si prega di vedere la loro risposta, e qui il signor Panda sta dicendo che non siamo in grado di individuare i fondi. Tomas, condivido le foto come tuo riferimento

CIAO,

Come affermato anche su un'altra piattaforma.

Puoi caricare questi documenti anche direttamente qui. Estratto PDF che mostra il nome, il numero di conto, il codice ifsc dalla data della transazione ad oggi + una prova video per le stesse date. (Le date devono essere le stesse sui documenti video e PDF. Dalla data della transazione fino ad oggi)

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: utilizzarne uno per eseguire il processo di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se utilizzi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Naviga su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi alla tua app bancaria, assicurandoti di nascondere la password durante il processo.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedi alla sezione della cronologia delle transazioni e presenta le transazioni più recenti, coprendo sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi dovrebbero essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un particolare pagamento, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per mostrarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, incluso l'importo totale con valuta, nome del mittente/destinatario, numero di conto, data e ora della transazione e stato attuale.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Quante volte devo inviare la prova vedio e l'estratto conto bancario. Lo invierò di nuovo eh

Caro panda,

Condiviso la prova necessaria, spero che funzioni.

Secondo l'e-mail inviata da Panda da BC.Game venerdì, il problema sembra essere risolto.

Caro moinshafi5,

Potresti confermare che i tuoi fondi sono stati accreditati sul tuo conto del casinò? Possiamo considerare risolta la questione?

Sì, risolto. Grazie a tutta la squadra.

Caro moinshafi5,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a BC.Game Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru