Il giocatore della Costa Rica con un account su BC.game esprime preoccupazione per la mancanza di responsabilità da parte della piattaforma. Nonostante mostrasse segni di problemi con il gioco d'azzardo e si trovasse continuamente in una giurisdizione in cui il gioco d'azzardo sul sito non è consentito, non è stata intrapresa alcuna azione per autoescludere il proprio account o richiedere la verifica KYC. Il giocatore sospetta che questi requisiti siano stati deliberatamente ignorati a causa dei depositi frequenti e significativi effettuati. Il reclamo è stato respinto sulla base della richiesta del giocatore.
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