Ho diritto al rimborso di due scommesse piazzate erroneamente dal sistema durante un malfunzionamento. La funzione Stop Loss era ciò che non funzionava correttamente. Era fissato a 10 dollari. Ma a causa di un errore/malfunzionamento del sistema, durante una sessione di gioco con i dadi classici sono state piazzate dal sistema due scommesse non autorizzate.
La prima era una scommessa non autorizzata di $ 43,81 piazzata da un sistema malfunzionante che non avrebbe dovuto essere in grado e non era autorizzato a piazzare. Lo stop loss è la caratteristica che rimane ed è la causa e il motivo e non aveva funzionato su quella scommessa e non si è fermata lì. In meno di un secondo è seguita un'altra scommessa non autorizzata di 569,54 dollari.
Questo problema è stato sollevato, studiato e confermato. Sono stato grato per avervelo informato e l'assistenza mi ha detto che l'errore/problema era stato risolto.
Mi spetta un rimborso per queste due scommesse. Erano non autorizzati e non approvati e inseriti dal sistema durante il funzionamento sicuro di un malfunzionamento.
Mi è stato detto che avrei ricevuto una rapida risoluzione e un rimborso per questo problema. Non è stato così. È passata più di una settimana e non mi è stato rimborsato il denaro. Ho contattato 5 volte diverse adesso, concedendo 24-48 ore nell'intervallo come mi viene chiesto ogni volta. E ogni volta ottengo la stessa cosa. L'agente afferma di aver sollevato la preoccupazione e di attendere 24-48 ore per l'aggiornamento.
Eppure ogni volta non si ottiene il risultato sperato. E questo è un rimborso completo se le due scommesse e il denaro vengono rimessi nel portafoglio del mio conto. Ho fornito tutti gli screenshot e la documentazione al supporto e ho il numero del ticket 6528290. Ho allegato gli screenshot di ciascuna delle mie conversazioni con gli agenti dell'assistenza, sento che questo è successo per la prima volta a questa email per aiuto e punti di riferimento.
Questo è un marchio di cui ho fiducia e un posto in cui amo giocare, e un livello VIP di 23 spero che questa sia l'azione finale necessaria per risolvere il problema.
Ringraziandovi gentilmente
Keith Al**** J**** Jr.
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
Modificato da un admin di Casino Guru
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