BC.Game Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirarsi a causa di problemi KYC.

Va bene, allora ti spiegherò. Vado su bc.game e deposito senza che venga attivato il KYC. Poi gioco un po' e vinco $ 1k e quando vado a ritirare, mi viene sospeso e quindi devo fare KYC. Dico ok, va bene, quindi carico il mio ID. Non è riuscito a leggerlo per qualche motivo. Provo di nuovo, stesso fallimento. Continuo a provare diversi documenti d'identità, i miei passaporti, la patente di guida, persino un documento d'identità non scaduto proveniente dall'estero. Parlo con l'assistenza e ricevo risposte di merda in un inglese stentato o con un'ortografia orribile. A questo punto, invio un'e-mail a bc.game chiedendo supporto. Per tre settimane ho fatto avanti e indietro. Hanno ripristinato il mio KYC, carico il mio ID, non riesco a completarlo, quindi si ripristinano di nuovo. Alla fine, ho ricevuto un ID che non ha bloccato il mio KYC, ma ha mostrato un errore chiamato documento limitato. Mando un'e-mail al supporto e per due settimane consecutive continuano a dire di completare il KYC. Non posso caricare il mio ID sul tuo sito web perché ho dei documenti limitati, come ti aspetti che completi il KYC. Questo è di gran lunga il peggior casinò su cui abbia mai scommesso. Oggi ho deciso di rovinare i miei soldi e di fare qualunque cosa. Alla fine vinco ancora di più e ora sono nuovamente motivato a provarci. Quindi, per favore, lasciami ritirare i miei fondi e bloccare il mio account se non sei disposto ad aiutarmi a correggere l'errore "documento limitato". È illegale trattenere i miei fondi per così tanto tempo. Qui sono in gioco 10.000 dollari e voi ragazzi li tenete e basta, senza darmi nemmeno la possibilità di recuperarli, e quando chiedo aiuto ricevo le stesse risposte automatizzate del bot che hanno 0 aiuto. Sono pienamente consapevole di aver bisogno del KYC per ritirarmi, poiché mi è stato inviato via email 500.000 volte dal vostro orribile supporto online, ma dammi la possibilità di farlo. Questa è una stronzata e merito indietro i miei soldi. Smettila di darmi la stessa stupida scusa che i miei documenti sono sfocati perché non lo sono, li ho presi con il mio iPhone 14, né darmi la scusa che non è valido perché ho 4 documenti di identità che ho provato tutti non scaduti.

Ciao segnalato cheats,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

I problemi sono iniziati circa 3 settimane fa. Ho caricato il mio passaporto ucraino, la mia carta d'identità tedesca, la mia patente di guida. Ho parlato con questo casinò tante volte, ma l'ultima volta è stata il 27 quando hanno risposto con una risposta generica che non è stata d'aiuto. Ho detto loro che avevo documenti limitati e non ero in grado di caricare il mio ID per eseguire KYC e mi hanno semplicemente detto di completare KYC. Super inutile poiché ho letteralmente detto che non posso caricare il mio documento d'identità perché il loro sito web non funziona. Ho chiesto loro se potevo semplicemente ritirare i miei soldi e poi hanno bloccato il mio conto e mi hanno detto che dovevo fare KYC. Come dovrei fare KYC se il tuo stupido sito web non mi consente nemmeno di caricare il mio ID e il tuo supporto non mi fornisce soluzioni autentiche su cosa fare, ma invece mi dice semplicemente di fare KYC. So che devo fare KYC, sarei felice di farlo, ma come dovrei farlo se il tuo sito web non mi consente di caricare il mio ID.

Non vengo dal Texas, sono attualmente in vacanza lì per incontrare la famiglia. Sono originario dell'Ucraina e risiedo in Germania

Ciao,

Prima di tutto, vorrei porgere le mie scuse per il problema che hai riscontrato con KYC.

Potresti per favore inviare per e-mail il tuo documento valido rilasciato dal governo, insieme a un tuo selfie con in mano quel documento e un pezzo di carta con il testo "FOR BC.GAME KYC" e la data attuale? Puoi inviarlo a support@bc.game e CC panda@bc.game .

Resto in attesa di ricevere i dettagli per poterti aiutare ulteriormente.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Ciao segnalato cheats,

Ti preghiamo di seguire i consigli del casinò e di farci sapere l'esito.

Ciao reportedcheats,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.