BC.Game Casino - Il giocatore ha perso l'accesso al suo account.

Mi sono registrato il 15 gennaio 2023. Il 2 febbraio ho rotto il mio account e ho effettuato questo ultimo deposito o 0,011 BTC, momento in cui sono stato disconnesso e ho inviato un messaggio che il mio account è a rischio e che avrei dovuto contattare l'assistenza.

Per coincidenza, quello è stato il momento esatto in cui ho raggiunto il livello VIP 38

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/ che fornisce vantaggi extra, settimanali-mensili e bonus extra. Quindi l'importo contestato che ho inserito è solo un numero arbitrario, probabilmente dovrebbe essere molto più alto combinando il mio ultimo deposito e i bonus mancati.

Chatto con loro e mi dicono di inviare un'e-mail a support@bc.game con le seguenti informazioni.

BC Game Nome utente

Indirizzo e-mail registrato

Una transazione di deposito (TXID)

Indirizzo IP di uso comune

Dispositivo di uso comune

lo mando. La loro risposta è:

CIAO,

Grazie per averci contattato.

Tieni presente che stiamo ricevendo un numero crescente di e-mail che potrebbero causare ritardi nella nostra risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo lavorando per risolvere questa situazione.

Per quanto riguarda la tua preoccupazione, prima di procedere, avremmo bisogno di verificare il tuo account.

Per fare ciò, completa gentilmente questo breve modulo di verifica - https://bit.ly/BCGameKYC.

lo completo. Che contiene alcune informazioni molto personali come noi foto della mia carta d'identità e me stesso con in mano una nota scritta a mano.

Invio anche questa e-mail:

Ancora una volta invio questo con informazioni più complete. APRI IL MIO CONTO.

1. Nome: [MODIFICA]

2. Livello VIP38

3. Record di deposito dal tuo portafoglio: 0,5 ETH

[MODIFICARE]

1 ETH

[MODIFICARE]

1,5 ETH

[MODIFICARE]

3010 USDC

[MODIFICARE]

0,01152416 BTC

[MODIFICARE]

4. Nome utente su BC Game: [MODIFICA]

5. Qualsiasi altra informazione pertinente relativa all'account

Ho effettuato l'accesso tramite il mio ISP, il mio telefono, diversi server NordVPN, quindi più IP.

Perché non riesco ad accedere al mio account?????

La loro risposta è questa:

CIAO,

Grazie per averci contattato.

Tieni presente che stiamo ricevendo un numero crescente di e-mail che potrebbero causare ritardi nella nostra risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo lavorando per risolvere questa situazione.

Abbiamo ricevuto i tuoi documenti KYC.

Come parte del nostro processo di verifica, ti richiediamo alcuni dettagli aggiuntivi oltre al KYC standard.

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

1. Video in cui tieni in mano la tua carta d'identità, affermando questa frase:

"Io, (il tuo nome), confermo di essere il proprietario dell'account (e-mail registrata) che gioca su BC.GAME".

Clicca qui per vedere un video di esempio.

2. Prova dell'indirizzo - (es. estratto conto bancario, bolletta)

Alcuni criteri sono essenziali per garantire che la prova dell'indirizzo sia valida e venga accettata:

• Deve essere emesso a tuo nome e corrispondere al tuo documento d'identità rilasciato dal governo

• La prova dell'indirizzo deve contenere il tuo attuale indirizzo di residenza

• Il documento deve essere inviato da un'autorità riconosciuta e mostra il loro logo, nome e informazioni

• La tua prova di indirizzo deve essere datata chiaramente negli ultimi tre mesi

La prova dell'indirizzo può essere uno dei seguenti documenti:

• Bolletta di acqua, luce, gas, telefono o internet

• Fattura o estratto conto della carta di credito

• Estratto conto bancario

• Lettera di riferimento della banca

• Estratto conto ipotecario o contratto

• Lettera rilasciata da un'autorità pubblica (ad esempio, un tribunale)

• Busta paga aziendale

Si prega di utilizzare questo modulo per caricare questi dettagli - https://bit.ly/EnhancedVerification.

Comprendiamo che ciò potrebbe richiedere un breve preavviso e desideriamo scusarci per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.

Tieni presente che il tuo account non può essere considerato per il ripristino fino a quando le informazioni di cui sopra non saranno state inviate e verificate con successo.

In caso di domande, faccelo sapere.

Non vediamo l'ora della tua presentazione. Grazie!

---

Saluti,

Squadra BC.GAME

Ho completato la verifica avanzata e da allora non ci sono state comunicazioni da parte loro. Anche la loro chat dal vivo che prima funzionava (parlare con un essere umano) è stata chiusa. Ora è un robot che praticamente ti fa da fantasma.

Mi sento derubato e violato. Hanno rubato il mio deposito, i miei bonus guadagnati e ho inviato loro alcune informazioni molto personali di cui ora mi pento.

Mi sembra che BC.game stia subendo una truffa di uscita.

Caro Rankor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore avvisare quando hai perso esattamente l'accesso al tuo account? Hai ricevuto ulteriori feedback dal casinò, tramite posta o chat dal vivo in merito al tuo account? Il valore contestato (€ 1.000) rappresenta i tuoi ultimi depositi o ci sono vincite sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho perso l'accesso il 2 febbraio, con un messaggio che diceva che il mio account è a rischio e che avrei dovuto reimpostare la mia password.

Ho contattato la chat dal vivo e mi hanno detto di inviare un'e-mail a support@bc.game con il mio nome utente, indirizzo e-mail, un TXID di deposito, IP comunemente usato e versione di Windows.

L'ho inviato e ho ricevuto questa risposta:

Per quanto riguarda la tua preoccupazione, prima di procedere, avremmo bisogno di verificare il tuo account.

Per fare ciò, completa gentilmente questo breve modulo di verifica - https://bit.ly/BCGameKYC .

Per favore, faccelo sapere una volta che hai finito in modo che possiamo ricontattarti.

Grazie!

---

Saluti,

Squadra BC.GAME

Ho cliccato sul link e compilato tutti i moduli il 5 febbraio. Il 10 febbraio rispondono con questa email

A questo punto sono quasi certo di essere derubato. Chiedo loro di farmi accedere al mio account in modo da poter prelevare il mio deposito ed eliminare il mio account. Non rispondono.

Tuttavia, il 19 marzo mi arrendo e compilo il modulo di verifica avanzata che mi hanno chiesto: (Si prega di utilizzare questo modulo per caricare questi dettagli - https://bit.ly/EnhancedVerification .) Con il video e tutto il resto. Ora hanno tutte le mie informazioni. La mia carta d'identità, dove vivo, la mia faccia, i miei account.

Sono passati ormai 10 giorni e non ho ricevuto alcuna comunicazione da loro. E solo visitando la loro discordia vedrai che questo gioco esatto è stato fatto a numerosi altri giocatori. Ma, non appena viene visualizzato un post che avverte le persone che BC.game sta chiudendo gli account subito dopo aver depositato denaro e sostanzialmente derubandoli, un amministratore elimina il messaggio. So che hanno cancellato il mio e ne ho visti altri 4 che sono stati rapidamente cancellati. Ho ricevuto messaggi da giocatori che hanno letto il mio post dicendomi che la stessa identica cosa è successa anche a loro.

Ho aperto numerosi ticket sulla loro discordia senza risposta, a parte l'ultimo che diceva di "contattare l'assistenza su help.bc.game o support.bc.game" Dove la migliore risposta che ho ricevuto è stata "sii paziente"

Sulla tua domanda: il valore contestato (€ 1.000) rappresenta i tuoi ultimi depositi o ci sono vincite sul tuo conto?

Il mio ultimo deposito è stato di 0.011 BTC che puoi vedere qui https://blockstream.info/tx/f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Il valore di 1k è arbitrario, poiché non ho ricevuto NESSUN bonus associato a VIP 38. Ricarica settimanale, mensile, segreta, ricarica giornaliera ecc.

Se quei bonus sono anche leggermente simili a stake.com, il valore di 1k è grossolanamente sottostimato.

Caro Rankor,

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti spiegare se il casinò ha approvato i tuoi documenti dal tuo ultimo messaggio o ha richiesto qualcos'altro? L'accesso al tuo account è stato ripristinato?

Aspetterò la tua risposta.

Non ho ancora accesso al mio account e non hanno inviato alcuna risposta. Niente di niente, nemmeno una risposta automatica via e-mail.

Grazie mille, Rankor, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao rancore,

Sono Michal e ho preso in carico questa lamentela. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare BC.Game Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò BC.Game,

Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il giocatore non può accedere al proprio account? La verifica del giocatore è andata a buon fine o è ancora in corso?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Stiamo ancora esaminando questo caso con il fornitore. Per favore, il timer può essere esteso per altri 5 giorni mentre questa indagine è conclusa.

Saluti,

BC.GAME

Grazie per la tua risposta, Casinò BC.Game.

Caro Rankor,

Per tua informazione, stiamo lavorando al tuo reclamo, ma è molto più complicato di quanto sembrava all'inizio. Ulteriori informazioni e prove devono essere raccolte per comprendere meglio l'intera situazione, quindi chiedo gentilmente la vostra pazienza. Fornirò un aggiornamento una volta chiarita la situazione.

Ciao,

Abbiamo condotto un'indagine approfondita sull'attività del giocatore in questione e abbiamo stabilito che si è impegnato in un gioco vantaggioso sleale, che viola i nostri termini e condizioni.

Secondo i nostri termini, per gioco vantaggioso si intende qualsiasi utente che accetti un bonus o una promozione con l'unico scopo di creare un valore atteso positivo sul ritorno del bonus utilizzando pratiche note volte a garantire un incasso di detto bonus. In questo caso, il giocatore in questione si è impegnato in tali pratiche utilizzando un gioco di terze parti per ottenere fondi bonus attraverso scommesse a basso rischio.

Vorremmo ribadire che le scommesse a margine uguale, zero o basso, così come le scommesse hedge, sono tutte considerate giochi irregolari ai fini dei requisiti di giocata bonus. Qualora dovessimo ritenere che si sia verificato un gioco così irregolare, ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite.

Come risultato della nostra indagine, abbiamo confiscato i fondi rimanenti sul conto del giocatore. Posso confermare che il giocatore ha depositato un totale di $ 7.977,84 e ha prelevato con successo $ 10.535,45 dal conto.

Al giocatore è vietato utilizzare la nostra piattaforma a tempo indeterminato. Verrà inviata un'e-mail al giocatore a conferma della stessa.

Fateci sapere se avete ulteriori domande o dubbi.

Distinti saluti,

BC.GAME

Questa accusa è totalmente infondata ed è un'ulteriore prova che BC.game è una truffa totale, da allora ho visto centinaia di utenti in un gruppo Telegram avere i loro account disabilitati e i loro prelievi non elaborati. Esorto casino.guru a inserire nella blacklist BC.game e proteggere i futuri giocatori dal furto dei loro soldi da parte di questi criminali.

Non mi sono impegnato in "giochi di vantaggio" per abusare del loro sistema di "bonus", che è una risibile scommessa di 500 $ per 1 $ di ritorno. Dovrei scommettere decine di milioni per riscattare completamente il bonus che mi è stato fornito. Nessuna prova è stata fornita da questo post e nessuna lo sarà, perché non ce n'è.

La maggior parte del mio gioco era nel video poker, in particolare nel double double bonus poker di un provider di terze parti. Non è una scommessa a basso rischio, ad un certo punto ho scommesso al massimo in 5 mani, 10 mani e 25 mani. Per realizzare il rendimento del 98% di questo gioco devi ottenere una scala reale in un numero specifico di scommesse altrimenti fallisci.

Questa è solo una misera scusa per salvare la faccia e rimanere "credibili" rubando soldi ai clienti. Sottolineo ancora una volta che il mio account è stato limitato non appena è stato promosso al livello VIP 38 che è come il platino 2 in gioco che ti dà bonus giornalieri e settimanali e un bonus in denaro forfettario. E aveva un saldo pari a zero, quindi ho effettuato un deposito e quindi non sono riuscito ad accedere.

Successivamente ho creato un account su stake.com ed ecco le mie statistiche.

Se identifichi uno schema di gioco vantaggioso fammelo sapere.

Ed ecco la mia prova. Dov'è il tuo?

E ancora di più. Inoltre chiediti, quale compagnia decente identificherebbe un "imbroglione" con saldo zero e aspetterebbe che effettui un deposito per poi bannarlo e confiscare (rubare) i suoi soldi?

Caro Rankor,

Conferma l'ID della transazione (txid) del tuo deposito. Se hai effettuato questo deposito da quando il tuo account è stato bloccato, ti restituiremo questo importo.

Distinti saluti,

BC.GAME

f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Non voglio che il mio deposito venga restituito, voglio che il mio conto venga riaperto e che i miei bonus vengano accreditati. Ad ogni modo, sono abbastanza sicuro che tu abbia opportunamente bloccato il mio account subito dopo il mio deposito.

Mi accusi di giocare a giochi a basso rischio quando quasi tutta la mia azione era su ddb poker, che è un gioco ad alta volatilità.

https://www.casinocenter.com/a-closer-look-at-double-double-bonus-poker/

Spiegati e fornisci una prova.

Caro Rankor,

Grazie per l'informazione, farò controllare il deposito.

Vorrei chiarire che la decisione relativa al tuo account è definitiva. Tieni presente che rientra nell'autorità e nel giudizio del casinò concedere bonus agli account e accettare il gioco. Nel caso in cui un casinò decida di escludere un giocatore da un'ulteriore partecipazione a causa di violazioni dei termini, abuso o altri motivi, il casinò ha il diritto di imporre un'esclusione forzata dell'account, come specificato nei nostri termini e condizioni.

Saluti,

BC.GAME

Ho presentato il mio caso riguardo alle tue accuse di violazione delle regole ed è chiaro che sono infondate e che stai mentendo. Non ho infranto nessuna regola e tu non hai fornito alcuna prova. Il mondo dovrebbe sapere che il tuo sito è un mucchio di truffatori e ladri.

Grazie a tutti per le risposte.

Caro Casinò BC.Game,

Per favore, inoltrami ( michal.k@casino.guru ) la cronologia completa del gioco del giocatore dove possiamo vedere il potenziale "gioco di vantaggio sleale".

Come il giocatore ha affermato e mostrato negli screenshot, la maggior parte del suo gameplay è stato fatto su giochi di video poker, quindi non sono del tutto sicuro di come il giocatore possa abusare dei bonus giocando a giochi a basso rischio?

Come affermiamo nel nostro Fair Gambling Codex , le scommesse con margine uguale, zero o basso, così come le scommesse di copertura, non sono considerate motivi validi per annullare le vincite del giocatore.

Ogni casinò può decidere a quali giocatori verranno assegnati i bonus, ma una volta che il bonus è stato concesso al giocatore e il giocatore non ha violato alcuna regola sui bonus standard del settore, i bonus e le vincite da essi derivanti dovrebbero essere pagati una volta che le condizioni di scommessa sono soddisfatte. stato adempiuto.

Grazie per aver confermato il deposito Rankor, puoi inviare il tuo indirizzo BTC in modo che io possa organizzare il rimborso per te?

Se preferisci, puoi inviarlo via email a support@bc.game

Posso confermare che non ci sono altri saldi in sospeso sul conto, il deposito e il saldo residuo di 0,01246368 BTC è l'importo da rimborsare.

Cordiali saluti,

BC.GAME

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/

Non ci sono altri saldi in sospeso? E il bonus di ricarica, la ricarica segreta, il bonus settimanale e mensile che non ho mai ricevuto per il livello 38? Non te la caverai così facilmente. Solo perché sono stato fortunato e sono risultato positivo prima che tu mi bannassi senza motivo, non significa che non ho diritto ai bonus guadagnati con le mie scommesse.

La puntata mi ha pagato 116$ ogni giorno per 42 giorni dopo aver raggiunto Platinum 3 più un bonus fisso di 1655$+1500$+888$. E sono sotto di oltre 50k su quel sito, soldi che potrebbero essere tuoi se non fossi così stupido. Ho già inviato il mio indirizzo btc alla tua e-mail di supporto richiedendo il rimborso del mio deposito, ma eccolo di nuovo

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

E devi ancora inviare la mia cronologia delle scommesse all'amministratore per motivare il mio divieto.

E fidati di me, se decidi di "cambiarlo" per adattarlo alla tua narrativa, lo saprò. Il solo fatto che tu non mi permetta di accedere al mio conto in modo che io possa scaricare da solo la mia cronologia o prelevare il mio saldo impedendomi di piazzare qualsiasi scommessa la dice lunga sulle tue motivazioni e azioni.

La prossima tappa sarà Trustpilot.

E quel canale Telegram di cui ho parlato con centinaia di vittime del tuo sito di truffa è una miniera d'oro per un'azione legale collettiva per frode criminale che può far crollare l'intera azienda.

Caro Rankor,

Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state pagate e la controversia riguarda "solo" i bonus fedeltà che avresti dovuto ricevere a causa del tuo status VIP di livello 38?

I miei depositi e prelievi sono stati tutti liquidati tranne il mio ultimo deposito che è stato menzionato di 0,011 BTC. Non appena è stato effettuato il deposito, il mio account è stato bloccato, quindi non ho potuto utilizzarlo per effettuare alcuna scommessa. I bonus fedeltà totali di VIP 38 dovrebbero essere sostanzialmente superiori all'importo del deposito considerando le mie scommesse totali sul sito durante quel mese. Non ricordo i numeri in cima alla mia testa perché è passato così tanto tempo, ma fino ad allora ogni volta che salivo di livello ricevevo una sorta di bonus e un messaggio di supporto personale immediato da una persona reale.

Dopo il divieto non sono riuscito a stabilire alcuna forma di comunicazione con una persona di supporto che potesse assistermi in alcun modo.

Il livello 38 è un livello fondamentale come ho detto prima, simile al Platinum 2 di stake.com all'incirca. Che ti dà un bonus giornaliero (ricarica), settimanale e mensile più un bonus in contanti istantaneo (ricarica segreta). Su Platinum 2 Stake mi ha dato un bonus di 1500$ e una ricarica giornaliera di 100$~, e su Platinum 3 ho ricevuto 1655$ più 116$ al giorno per 42 giorni. Inoltre, da quando scommetto costantemente, ricevo bonus settimanali e mensili.

Quindi, riassumendo, mi è dovuto il mio deposito di 0,011 BTC, più l'importo totale dei bonus di ricarica giornalieri di livello 38 più la ricarica segreta, più un bonus mensile e almeno 1 settimanale per le scommesse che ho fatto durante l'ultima settimana e mese sul sito.

Michal, per capire l'entità della frode in atto all'interno di questo sito di gioco d'azzardo, unisciti a questo canale Telegram e leggi le lamentele di centinaia di giocatori che erano/sono nella mia stessa barca. https://t.me/bcgameofficialscamsite

Non sono del tutto sicuro di come mi sono unito a questo gruppo, dal momento che mi unisco solo a gruppi di siti ufficiali ma in qualche modo è apparso nel mio feed, potrebbe essere stato un gruppo diverso che è stato rilevato da qualcuno per avvertire i giocatori e reindirizzare loro a diversi casinò sotto il loro link di affiliazione. Indipendentemente da ciò, ha alcune storie molto significative che sono estremamente simili alle mie, il che non può essere una coincidenza.

Anche il loro canale ufficiale con chat aperta è pieno di reclami simili, ma vengono eliminati regolarmente e rapidamente dagli amministratori. https://t.me/bcgameofficial

Ciao,

Posso confermare quanto segue:

Al giocatore è stato emesso un rimborso di 0,01246368 BTC all'indirizzo indicato:

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Collegamento transazione: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8e5b03f1a0ea7f29a85d34b3b25e2a313c4faddbd4ea49253bac5c195fb610e

Depositi totali: $ 7.977,84

Prelievi totali: $ 10.884,79

Bonus totali ricevuti: $ 2.027,92

Saldo residuo del conto - $0

Si prega di notare che alla sospensione dell'account i bonus non vengono più emessi o accumulati.

Saluti,

BC.GAME

Caro Rankor,

Come hai detto "I miei depositi e prelievi sono stati tutti liquidati tranne il mio ultimo deposito" Non possiamo davvero costringere il casinò a concederti alcun bonus. Tutte le tue vincite in denaro reale e l'ultimo deposito (il deposito ti è stato restituito nel frattempo) ti sono stati pagati, quindi non ci sono perdite reali da parte tua.

Capisco che ti aspettavi di ricevere bonus perché ti aspettavi di essere promosso allo stato VIP 38, ma d'altra parte, devi capire che non esiste alcun diritto legale per te di ricevere bonus. Un bonus è qualcosa che il casinò PUÒ offrire e, sfortunatamente, non possiamo punire il casinò per non averti dato i bonus o per averti escluso dal riceverli del tutto. Posso essere d'accordo sul fatto che questo approccio da parte del casinò non sia davvero il migliore, ma purtroppo il casinò BC lo ha menzionato nei suoi T&C

5.5. BC.GAME si riserva il diritto di modificare, annullare, richiedere o rifiutare qualsiasi promozione a propria discrezione.

Sto ancora aspettando ulteriori informazioni dal casinò per capire meglio perché hanno deciso di non concederti i bonus, ma temo che non ci sia molto da fare da parte nostra a causa di quanto sopra.

Caro Michal, non ho affrontato tutto questo calvario solo per i soldi. Questa mossa è guidata dal principio. Come ho detto prima, sono sotto di 50k su stake.com e non mi vergogno a dimostrarlo.

Si tratta di un sito che truffa regolarmente i propri clienti e li deruba dei loro soldi, depositi non accreditati, prelievi non elaborati o conti chiusi come nel mio caso e fondi confiscati. Il mio account non è stato chiuso a caso. È stato un colpo mirato per evitare di pagare i bonus di livello 38 che ho guadagnato scommettendo molti soldi. E non mi aspettavo di essere promosso al livello 38, in realtà sono stato promosso al 38 e bannato subito dopo, invece di ricevere un messaggio commovente dal supporto che si congratulava con me e mi dava i miei bonus.

Hai chiesto loro una prova e posso garantirti che non si conformeranno. Non ho fatto nulla per meritare un simile trattamento. In effetti, lo stake non offre ddb poker, che è il mio gioco preferito e avrei mantenuto la mia azione su bc.game.

Ti esorto a scavare più a fondo e rendersi conto che questo è un tappeto in fase di realizzazione. Proteggi i giocatori avvisandoli di questo sito Web e delle loro pratiche. Scommetterei un sacco di soldi che tra un anno questa società non esisterà e avranno rubato milioni di dollari a clienti ignari pensando che sia un posto sicuro e legittimo dove giocare.

So che non riceverò i miei soldi e onestamente non mi interessa. Quello che mi interessa è l'integrità e la verità, e mi fa arrabbiare vedere che hai bc.game come sito affidabile. Dovrebbe essere inserito nella lista nera con un enorme avvertimento di NON depositare un centesimo dei tuoi soldi lì, perché alla fine ti deruberanno, in un modo o nell'altro.

A questo punto dovrebbe esserti molto chiaro con il modo in cui questo rappresentante ha risposto che qualcosa non va bene.

Ciao Rankor,

Dopo aver esaminato il gruppo che hai citato, ho osservato che contiene principalmente conti standard relativi a depositi e prelievi fiat. I ritardi in queste transazioni sono spesso dovuti a limitazioni bancarie e collaboriamo continuamente con i fornitori di servizi di pagamento per migliorare l'efficienza delle nostre transazioni fiat. Ti invitiamo ad approfondire se sei veramente interessato a condurre ricerche, tutte queste transazioni saranno regolate. Affidarsi a un gruppo creato esclusivamente per scopi di affiliazione e presentare informazioni incomplete può portare a impressioni negative, cosa non rara in questo settore.

Per quanto riguarda il tuo account personale, come affermato in precedenza, hai ricevuto oltre $ 2.000 in bonus e tutti i saldi rimanenti sono stati risolti.

Distinti saluti,

BC.GAME

Innanzitutto, rappresentante senza nome di BC.game, non mi sono riferito a te nei miei 2 post precedenti, quindi non vedo perché dovresti rispondere a loro. Dato che l'hai fatto, risponderò alla tua risposta selettiva. (Quanto è conveniente scegliere solo un problema e rispondere con scuse al tentativo di screditarmi, ignorando le domande principali di questo thread?)

Suggerirei a chiunque sia interessato alla verità di unirsi al canale Telegram ufficiale e al server discord di BC.game e limitarsi a osservare. In appena un'ora ho visto 15 post di persone con il conto chiuso e il denaro rubato esattamente come me, e sono stati tutti cancellati in pochi minuti dagli amministratori.

Lo scenario tipico che non ha assolutamente alcun senso è uno schema ricorrente. Il giocatore improvvisamente non può accedere al proprio account con un messaggio che dice "il tuo account è a rischio, reimposta la password tramite e-mail", quindi chiedi KYC, quindi chiedi più KYC, quindi ignora il giocatore a tempo indeterminato o, nel mio caso, crea inventare un motivo falso senza fornire alcuna prova, annunciando che il giocatore ha violato Termini e servizi e quindi il giocatore è stato bandito. Quale parte di questa sequenza temporale ha anche lontanamente un senso? Perché viene ripetuto più e più volte a così tanti giocatori? Perché devo arrivare a questo, più di 3 mesi dopo, per sapere che sono stato bannato?

Quando ho pubblicato la mia storia sul loro server discord e su Telegram, entrambi sono stati cancellati entro 5 minuti ed entrambe le volte sono stato immediatamente contattato da più di 5 persone che mi dicevano che era successa loro la stessa identica cosa, con alcuni di loro che seguivano giorni in seguito chiedendomi se avessi trovato un modo per riavere il mio account o anche solo trovato un modo per contattare una persona reale dall'assistenza anziché da un chatbot.

Perché non scontare semplicemente il divieto e informare il giocatore delle proprie infrazioni? Perché al giocatore viene chiesto di fornire una grande quantità di informazioni personali da raccogliere e fare come ti pare prima di essere messo in un angolo e uscire con accuse infondate e false?

E no, quelle transazioni non sono tutte transazioni fiat, molte di esse sono depositi e prelievi di criptovalute che non sono stati elaborati per settimane. Inutile dire che queste transazioni non dovrebbero mai richiedere più di 15 minuti per essere completate.

Non credo che tu ti renda conto della gravità della tua situazione. Sei alle dipendenze di un'organizzazione criminale e partecipi consapevolmente e volontariamente a frodare giocatori di tutto il mondo. Spero che prima o poi la tua pagina principale assomigli a questa

e dovresti pregare che il tuo vero nome non sia nel documento d'accusa.

Per quanto riguarda il mio account personale, come affermato in precedenza, non hai fornito alcuna prova di eventuali violazioni e pertanto non hai presentato alcun motivo effettivo per chiudere il mio account e negarmi i tuoi "servizi", inclusi i miei bonus guadagnati.

A Michele:

Non sto contestando la legalità della mia ricezione dei bonus pubblicizzati dal casinò. Li sto accusando molto direttamente di frode su vasta scala. Il modo in cui l'intero caso è stato svolto, il fatto che venga ripetuto quotidianamente a sempre più giocatori esattamente nello stesso modo, il fatto che questo rappresentante senza nome stia rispondendo in modo selettivo e non affrontando il vero motivo dietro il divieto e provando per salvare la faccia restituendo un misero deposito di 350$. Tutto ciò dovrebbe almeno suggerirti che questo sito merita molto più controllo e ricerca.

C'è molto che puoi fare dalla tua parte. Hai la possibilità di esporre questa frode e proteggere i futuri giocatori annunciando che BC.game non è più affidabile e che dovrebbero affrontarlo con cautela. Puoi posizionarli in fondo all'elenco e apporre un timbro di avviso su di essi.

E quando dici che non c'è stata una vera perdita da parte mia, non è del tutto vero. Se non fossi stato bannato avrei continuato a giocare all'unico gioco che mi piace e forse non avrei mai creato un account in palio, non avrei mai giocato a blackjack da 300$ e roulette da 500$, e forse le mie perdite sarebbero state molto minori. Forse, solo forse, i miei depositi non sarebbero così.

Caro Rankor,

Capisco la tua frustrazione e che non sei contento dell'esperienza utente che hai avuto, ma come ho detto sopra non esiste alcun diritto legale per te o per qualsiasi altro giocatore di ricevere bonus. Un bonus è qualcosa che il casinò PUÒ offrire e, sfortunatamente, non possiamo punire il casinò per non averti dato i bonus o per aver escluso del tutto alcuni giocatori dal riceverli. Un'altra cosa è che il casinò può chiudere l'account di un giocatore in qualsiasi momento fintanto che tutti gli obblighi finanziari sono stati adempiuti e rifiutarsi di fornire il proprio servizio al giocatore in futuro.

Ancora una volta capisco che un tale approccio non è il più user-friendly, ma non è niente di insolito in quanto la maggior parte dei casinò ha regole come questa.

Come ho detto in precedenza, non c'è una vera perdita da parte tua. I bonus che avresti potuto ricevere potrebbero aiutarti a ottenere delle vincite oppure no. Sono le 50:50, ma è solo ipotetico. Tutte le tue vincite precedenti ti sono state pagate, quindi in realtà hai $ 2.000 in più.

Non sono sicuro che ci sia qualcos'altro in cui possiamo aiutarti qui. Se desideri condividere la tua esperienza con il casinò in questo modo, lasceremo pubblico questo reclamo in modo che sia visibile agli altri utenti, ma il reclamo stesso verrà respinto in quanto non possiamo punire il casinò per non averti fornito i bonus. Tieni presente che potrebbero esserci migliaia di giocatori o anche più che giocano al casinò e la maggior parte di loro è soddisfatta di questo casinò. Potresti avere l'impressione che questo casinò non sia giusto, ma questo non deve necessariamente essere vero. Anche i migliori casinò ricevono feedback negativi di volta in volta e per alcuni giocatori, anche i migliori casinò potrebbero apparire "non buoni o giusti". Tutto questo è molto soggettivo. Se non sei soddisfatto di questo casinò, hai migliaia di altri casinò tra cui scegliere, controlla l'elenco dei nostri casinò consigliati nel tuo paese e sono sicuro che troverai un casinò di cui sarai soddisfatto.

Per riassumere, per favore fatemi sapere se posso essere d'aiuto in qualche altro modo, ma dopo aver raccolto tutte le informazioni non sono sicuro se c'è qualcos'altro che posso fare qui.

Ok, quindi stai trattando il mio caso come aneddotico e stai dando un pass gratuito al casinò. Nessun ulteriore esame, nessuna ricerca richiesta. Il mio caso personale potrebbe essere aneddotico e avere un aspetto un po '"problematico", perché è stato rivelato che non ho infranto alcuna regola e non ho dato loro alcun motivo per chiudere il mio account.

Ma dal momento che "il casinò può chiudere l'account di un giocatore in qualsiasi momento fintanto che tutti gli obblighi finanziari sono stati adempiuti e si rifiuta di fornire il suo servizio al giocatore in futuro" e ci sono migliaia di altri giocatori senza problemi, tu non posso dare loro una valutazione negativa. La parte in cui ho scavato un po' e ho scoperto che usano abitualmente questa tattica con molti altri giocatori non ti mette in allarme.

Puoi chiudere questo thread e lasciare tutti i commenti pubblici. Quando alla fine scompariranno con i soldi di milioni di giocatori, ti manderò semplicemente un'e-mail "te l'avevo detto". Grazie per il tuo tempo.

Caro Rankor,

Ancora una volta, capisco la tua frustrazione e che non sei contento dell'esperienza utente che hai avuto, ma non possiamo punire il casinò per non averti dato i bonus o aver escluso del tutto alcuni giocatori dal riceverli. Ogni casinò è una società privata ed è a loro discrezione quali giocatori accettano e sono disposti a fornire il proprio servizio o meno. È uno standard del settore per i casinò avere regole come questa o molto simili a questa:

Come ho detto sopra, capisco che un simile approccio non sia il più user-friendly, ma non è niente di insolito ed è al di fuori delle nostre competenze considerarlo qualcosa di ingiusto.

Tutte le tue vincite in denaro reale e l'ultimo deposito ti sono state pagate, quindi non ci sono perdite reali dalla tua parte, quindi non sono sicuro di quali ulteriori indagini o ricerche dovrebbero essere fatte da noi. Se desideri condividere la tua esperienza con il casinò in questo modo, lasceremo pubblico questo reclamo in modo che sia visibile agli altri utenti, ma il reclamo stesso verrà rifiutato. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, non possiamo punire il casinò per nessuna perdita.

Se vuoi inviarmi un'e-mail "te l'avevo detto" in futuro, sentiti libero ( michal.k@casino.guru ) ma non sappiamo con certezza cosa può succedere tra 2, 5 o 10 anni.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti

Michal