Il giocatore statunitense ha sollevato un problema dopo aver raggiunto un alto livello VIP nel casinò. Non abbiamo potuto aiutare il giocatore con il suo problema e abbiamo finito per chiudere il reclamo.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Il giocatore statunitense ha sollevato un problema dopo aver raggiunto un alto livello VIP nel casinò. Non abbiamo potuto aiutare il giocatore con il suo problema e abbiamo finito per chiudere il reclamo.
Vorrei aggiornare le esperienze recenti, recentemente ho raggiunto il livello 38 dopo 5 anni, lol. fino a circa un mese fa 38 costava 200 dollari in quanto è considerato VIP e ottieni il tuo host VIP. colpa mia ma oggi ho rotto 2500 eo e 7,5 bnb ho iniziato con solo 50 e 0,01 bu questi screenshot dovrebbero dire tutto, mi sento come se fossi in un'altra relazione violenta in cui fanno cose pazze e si comportano come se fossi io quello nei guai, è ora di smettila .
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Caro BEWAT3R,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Ho controllato gli screenshot inviati ma temo di non capire quale sia il problema. Per favore, potresti approfondire?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Mi scuso, non ho familiarità con il guru dei casinò, a dire il vero stavo cercando di aggiungere alla mia recensione, non stavo cercando soldi per questo, volevo solo che fosse taggato nella mia recensione originale di bc.game. forse se lo leggi i miei screenshot ti verranno inviati e lì potremo parlare della restituzione del pagamento di affiliazione mancante, mi dispiace per la confusione, sono un noob, Karen, non mi sono mai lamentata di nulla e non sono nemmeno stata su uno di questi siti ma bc mi ha fatto arrabbiare già abbastanza qualche mese fa, mi sono iscritto per pubblicare la mia recensione, ma non sono un lamentoso, quindi non ho mai avuto il tempo di visitare il sito o capire come funziona, colpa mia.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Grazie per la spiegazione.
Ho letto la tua recensione da utente.
Si tratta infatti di sezioni separate del sito Web gestite da team diversi, ciascuno con una serie diversa di opzioni per te. Per quanto riguarda i reclami dei giocatori, puoi leggere la procedura nel nostro breve articolo che trovi qui: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Innanzitutto, vorrei sottolineare che non trattiamo reclami riguardanti questioni relative ai rapporti di affiliazione nei casinò online. Cerchiamo di mediare le questioni dei giocatori abituali che sono vincolati dai termini e dalle condizioni del casinò online, non dai termini e dalle condizioni degli affiliati.
In secondo luogo, ti preghiamo di comprendere che le nostre opzioni per aiutarti a mediare i problemi accaduti più di un anno fa sono fortemente limitate.
In terzo luogo, leggendo la tua recensione sul problema tecnico che hai scoperto, lasciami dire che di recente abbiamo affrontato un reclamo simile riguardante un problema tecnico https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced che abbiamo rifiutato quanto ingiustificato. Puoi leggere il nostro ragionamento nel thread di reclamo.
Infine, riteniamo che il casinò possa chiudere il conto di un giocatore per qualsiasi motivo, a condizione che non confischi le sue vincite legittime.
Per favore, fammi sapere se c'è qualche altro problema per il quale potremmo aiutarti.
Aspetterò la tua risposta.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sto bene, voi ragazzi potete rimuovere tutti questi reclami, non vi è alcun compenso finanziario meritato in questo reclamo. grazie e mi scuso per aver fatto perdere tempo a qualcuno
Apprezzerei che il mio affiliato fosse reintegrato, ma come hai detto tu non è quello che fai e non ho più fiducia che BC faccia la cosa giusta da parte dei suoi giocatori
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Capisco. Ora chiuderò il tuo reclamo poiché non vi è alcun problema che possiamo ragionevolmente mediare con il casinò.
Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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