Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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BC.Game Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.
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Importo:: 2.300 ₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
BC.Game Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao gavrielchristoforos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Grazie gavrielchristoforos per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gavrielchristoforos,
Sono Toma, se d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Caro Casinò BC.Game,
Potresti spiegare perché il giocatore non è in grado di ritirare le proprie vincite?
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Gavrielchristoforos,
Ci scusiamo per il lungo tempo di verifica. Abbiamo esaminato i problemi relativi alle tue attività di scommesse sportive e, purtroppo, a causa di scommesse sospette, il tuo account di scommesse sportive è stato limitato. Puoi ancora giocare normalmente a tutti i giochi da casinò e il tuo account è ora aperto per prelevare, depositare e giocare normalmente.
Confido che questo risolva la tua domanda, se hai bisogno di qualcos'altro per favore fammelo sapere.
Saluti,
BC.GAME
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro gavrielchristoforos,
Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo dei reclami sui casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Ti suggerisco di inviare il tuo reclamo a uno di questi due siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive: https://www.osga.com/ o https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Molte grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Tommaso
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