Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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BC.Game Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.
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Importo:: 2.300 ₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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11 mesi fa
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Ciao gavrielchristoforos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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11 mesi fa
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Grazie gavrielchristoforos per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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11 mesi fa
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Ciao gavrielchristoforos,
Sono Toma, se d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Caro Casinò BC.Game,
Potresti spiegare perché il giocatore non è in grado di ritirare le proprie vincite?
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Gavrielchristoforos,
Ci scusiamo per il lungo tempo di verifica. Abbiamo esaminato i problemi relativi alle tue attività di scommesse sportive e, purtroppo, a causa di scommesse sospette, il tuo account di scommesse sportive è stato limitato. Puoi ancora giocare normalmente a tutti i giochi da casinò e il tuo account è ora aperto per prelevare, depositare e giocare normalmente.
Confido che questo risolva la tua domanda, se hai bisogno di qualcos'altro per favore fammelo sapere.
Saluti,
BC.GAME
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro gavrielchristoforos,
Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo dei reclami sui casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Ti suggerisco di inviare il tuo reclamo a uno di questi due siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive: https://www.osga.com/ o https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Molte grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Tommaso
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