Ciao, Nick.
Il processo di verifica è iniziato ieri.
Purtroppo non so quali documenti siano stati accettati e quali no, poiché non è visualizzato da nessuna parte. L'unica cosa che so è che non sono stato verificato a causa della mia età, come mi è stato scritto al termine della verifica in un'applicazione di terze parti (dove avviene il KYC).
Proprio ieri ho parlato con il team di supporto e mi hanno detto che non sapevano perché non ero stato verificato e che avrei dovuto contattarli più tardi, entro 24 ore, cosa che ho fatto.
Oggi ho ricevuto esattamente la stessa risposta di ieri:
"Stiamo verificando con il nostro team KYC lo stato del tuo KYC. Nel frattempo, per favore, abbiate pazienza. Ti risponderemo il prima possibile.
Se non ci sono aggiornamenti entro 24 ore, puoi contattarci nuovamente in merito all'aggiornamento. Grazie per la pazienza e la comprensione."
Non mi vengono richiesti ulteriori documenti. Non mi permettono nemmeno di ricontrollare. Scrivono solo: aspetta. Lo stato della mia verifica NON è Superato.
L'ultima lettera dalla posta: "Siamo spiacenti di informarti che dopo la revisione, la tua verifica KYC non è stata approvata. Sfortunatamente, la nuova presentazione non è un’opzione in questo momento".
Hello, Nick.
The verification process started yesterday.
Unfortunately, I don't know which documents were accepted and which were not, as it is not displayed anywhere. The only thing I know is that I was not verified because of my age, as it was written to me at the end of the verification in a third party application (where KYC takes place).
Just yesterday I talked to the support team and they said that they don't know why I was not verified and that I should contact them later, in 24 hours - which I did.
Today I got exactly the same answer as yesterday:
"We are checking with our KYC team about the status of your KYC. In the meantime, please be patient. We will get back to you as soon as possible.
If there is no update within 24 hours, you can contact us again about the update. Thank you for your patience and understanding."
No additional documents are requested from me. They don't let me re-verify either. They only write - wait. The status of my verification is NOT Passed.
The last letter from the mail: "We regret to inform you that after reviewing, your KYC verification has not been approved. Unfortunately, resubmission is not an option at this time."
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)