Il giocatore dall'India non è riuscito ad accedere al suo account del casinò perché ha perso l'autenticazione a due fattori. Abbiamo tentato di raccogliere più informazioni e di estendere il tempo di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
Ho perso il mio 2fa e non riesco ad accedere all'account
Caro abufuzail,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Per quanto ne so, questo account non ha la 2FA né i fondi menzionati.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Caro Panda,
Grazie per le informazioni riguardanti il caso.
Caro abufuzail,
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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