BC.Game Casino - Il giocatore sospetta che i fondi siano stati ritirati in modo fraudolento.

BC Gioco che mi ruba i soldi. Ho 433 usdt nel mio conto e ho prelevato 99 usdt sulla mia rete Binance usdt BEP20 (quella che utilizzo per il deposito). 1 giorno dopo vado a controllare di nuovo il mio conto e vedo che il saldo è 0,00 usdt. Dopodiché vado alla cronologia dei prelievi e posso vederlo inviato a qualcuno all'indirizzo. Penso che lo staff di BCGame lo abbia rubato. Puoi vedere nella foto. Quel 99usdt è il mio indirizzo Binance. Ci sono consulenti che dicono dei suoi problemi personali mentre inviano i soldi ad un indirizzo sconosciuto.

Ciao seihaseng02,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Qualcun altro ha accesso al tuo account del casinò o al dispositivo da cui giochi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Il mio account è stato completamente verificato qualche giorno fa. Vedo la conversazione nel mio account come quella, non come me

Ho parlato con il consulente del gioco oggi, ma si comportano come se fosse colpa mia poiché inviano i soldi all'indirizzo che non è stato utilizzato per il deposito. Penso che qualcuno dal loro sito web rubi i soldi dei clienti.

Ciao,

Il prelievo è stato elaborato dal tuo lato, non dal lato di BC.GAME, e i prelievi possono essere effettuati a qualsiasi indirizzo, non limitato all'indirizzo di deposito.

Ricordati di mantenere sicuro l'accesso al tuo account non condividendolo con nessuno ed evitando di fare clic su collegamenti sospetti o di phishing.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Caro BC. Gioco,

Ci sono stati accessi sospetti sull'account del giocatore (dispositivo o IP diversi) dal momento in cui è stato richiesto il prelievo? In caso contrario, sarebbe possibile inoltrare una prova dei suoi registri a nikolas.b@casino.guru ?

Ciao Nick,

Abbiamo esaminato l'attività dell'account e non abbiamo trovato accessi sospetti. L'utente utilizza spesso una VPN, il che spiega i numerosi indirizzi IP diversi osservati. Tutto sembra essere in ordine.

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Caro BC. Gioco,

Sarebbe possibile inoltrare una prova della tua ultima richiesta a nikolas.b@casino.guru .

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao seihaseng02,

Dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, siamo giunti alla conclusione che saremo costretti a respingere il reclamo per i seguenti motivi:

È stato dimostrato che stavi utilizzando una VPN ed è impossibile risalire a chi e quando è stato utilizzato l'account. Se il prelievo è stato elaborato su un portafoglio diverso, qualcun altro deve aver utilizzato il tuo conto e in questo caso tu, il giocatore, sei responsabile della sicurezza del conto. Se è stato utilizzato in modo improprio, rivolgersi alle autorità locali poiché il casinò non è responsabile di tali azioni.

C'è qualcosa in cui possiamo aiutarti?

Non ha senso. È richiesta la verifica del deposito e alla fine ci hanno detto che possiamo ritirare a qualsiasi indirizzo. Inoltre non ho utilizzato alcuna VPN.