HomeReclamiBC.Game Casino - Il giocatore sostiene che i fondi del casinò sono stati confiscati.

BC.Game Casino - Il giocatore sostiene che i fondi del casinò sono stati confiscati.

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Importo:: 441 $

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/06/2024 | Caso chiuso : 18/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore irlandese ha affermato che il casinò aveva preso i suoi soldi e ha attribuito ciò alla mancanza di sicurezza, con il casinò che si è rifiutato di emettere un rimborso. Al giocatore è stato chiesto di collaborare con le indagini del casinò fornendo un video, cosa che ha ritenuto irragionevole. Il Team Reclami ha stabilito che c'era attività da due diversi indirizzi IP, tuttavia, questo fatto da solo non è conclusivo. Di conseguenza la denuncia è stata archiviata.

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Pubblico
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5 mesi fa
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questo casinò ruba denaro al giocatore e afferma che i suoi giocatori mancano di sicurezza e negano il rimborso.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Jahji00,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?

  • Come si presenta la questione dal tuo punto di vista?
  • Per quale problema hai contattato il casinò e quale risposta hai ricevuto?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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5 mesi fa
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ciao tomas, ti ho inviato un'e-mail con alcune schermate


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Pubblico
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5 mesi fa
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oggi ho parlato con uno dei ritardati e mi hanno detto che per poter procedere con le indagini avrei dovuto caricare un video.

andiamo, quanti giocatori là fuori registrano davvero la giocata? e ti sembra una scusa ragionevole?


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5 mesi fa
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Purtroppo non siamo in grado di indagare sulle circostanze che hanno portato alla scommessa effettuata sul tuo conto. Se il casinò è disposto a indagare sulla questione, ti incoraggio a provare a collaborare al meglio delle tue capacità.

Potreste per favore inviarmi la corrispondenza riguardante i requisiti stabiliti dal casinò? Mi scuso per l'inconveniente.


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5 mesi fa
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Ciao,


Ti preghiamo di fornire maggiori dettagli in modo che possiamo aiutarti in merito.


Distinti saluti

Panda

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5 mesi fa
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Ciao jahji00,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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5 mesi fa
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Pubblico
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5 mesi fa
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Devi fornire i dettagli del tuo problema in modo che possiamo aiutarti, non abbiamo altro modo per conoscere il tuo problema. Hai creato un thread qui e ti è stata inviata la risposta ufficiale. Risponderemo nuovamente una volta che conosceremo il problema.


Distinti saluti

Panda

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Pubblico
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5 mesi fa
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non sei nemmeno di bc.game e perché dovrei sprecare il mio tempo e parlartene

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per le risposte, incluso Panda, il rappresentante del casinò BC.Game.

Caro Jahji00,

Dal mio punto di vista, sembra che a un certo punto ci sia un'attività da parte di 2 browser, del tuo telefono e forse un utilizzo del servizio di alterazione dell'IP. Non possiamo concludere da questa attività che non sei stato tu a fare le scommesse. Ti preghiamo di comprendere che sei il responsabile ultimo di tutte le scommesse effettuate sul tuo conto.

Per favore fatemi sapere se ci sono circostanze che ho trascurato, altrimenti il reclamo verrà chiuso.


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Pubblico
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5 mesi fa
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vedo che ci sono 2 IP. Devi capire come escono tanti ip . È possibile visualizzare contemporaneamente 2 IP diversi? È come se entrassi nella tua email e mostrassi il mio IP. Bc.game è noto per rubare i soldi delle persone. Non mi aspetto nemmeno un compenso da quello sporco pezzo di merda. Hanno solo bisogno di essere banditi

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Pubblico
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4 mesi fa
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Mi dispiace jahji00, ma non ci sono prove sufficienti per agire ulteriormente.

Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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