The player from Canada had requested a withdrawal prior to submitting their complaint. Unfortunately, their winnings had not been received yet. The issue was resolved when the player received all of their winnings after a thorough investigation by the casino. The Complaints Team had facilitated communication between the player and the casino, leading to the successful resolution of the complaint.
Il giocatore canadese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite dopo un'indagine approfondita da parte del casinò. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione positiva del reclamo.
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