Il giocatore dall'India aveva avuto problemi con il casinò, poiché i suoi permessi di prelievo e mancia erano stati sospesi. Il reclamo è stato risolto e chiuso dopo che il giocatore ha presentato un altro reclamo utilizzando un account diverso su casino.guru. L'account del giocatore è stato ripristinato dopo aver completato con successo il processo KYC avanzato.
Il tuo permesso di prelievo e mancia è stato sospeso
Caro devkinandans960,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Il reclamo verrà chiuso poiché il giocatore ha presentato un altro reclamo con il suo altro account su casino.guru.
Ciao,
L'account degli utenti era già tornato alla normalità dopo aver superato il KYC avanzato il 24/08/2024 alle 14:33
Distinti saluti,
Panda - BC.GIOCO
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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