Il giocatore brasiliano ha problemi a prelevare fondi dal suo account BC Game dopo che gli è stato chiesto casualmente di completare il KYC avanzato, che gli è stato negato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non hanno ricevuto una chiara risoluzione e non riescono ad accedere al loro saldo mentre gli viene detto che il sito web principale è bloccato nel loro paese.
Ho usato il mio account BC Game per un bel po' di tempo, sono persino diventato Vip 8 e ho completato diversi depositi. Poi, mi hanno chiesto casualmente di completare il KYC avanzato per effettuare un prelievo. L'ho completato e mi è stato immediatamente negato insieme al KYC di base, per questo motivo non posso prelevare il mio saldo lì, solo i depositi. Hanno semplicemente trattenuto i miei fondi, ho provato a contattare l'assistenza diverse volte, a volte dicono che non sanno cosa dovrei fare, a volte dicono che i miei documenti non sono originali e a volte che avevo già un altro account. Voglio solo prelevare i miei fondi, tutto qui, non mi danno nemmeno l'opportunità di farlo. Di recente il sito Web principale è stato bloccato nel mio paese, quindi hanno creato un sito Web per gli utenti per farlo. il prelievo di fondi e me l'hanno inviato tramite e-mail, ma non sono riuscito nemmeno a ottenerlo tramite questo sito Web.
Ciao theylor999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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