Il giocatore dall'Italia non può prelevare le proprie vincite dopo aver inizialmente prelevato 99 DogeCoin. In seguito a un messaggio che indica che il prelievo fiat e l'autorizzazione alla mancia sono sospesi, il giocatore ha un prelievo in sospeso di 150 Doge e non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto.
buongiorno ho un grosso problema, ho creato l'account circa una settimana fa e dopo un prelievo di 99 in doge Coin, ho continuato a giocare e una volta che ho vinto di nuovo mi e stato impossibile prelevare con questa scritta
Il tuo fiat prelievo e l'autorizzazione alla mancia sono stati sospesi. Se avete domande, per favorecontattateci. all assistenza non mi risponde nessuno
ho 150 doge in attesa di prelievo
Gentile infomarcobonalumi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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