Recensione di BC.Game Casino

Il giocatore sloveno si è visto bloccare il conto su BC.Game dopo aver vinto 42.060 $ e aver completato la verifica KYC. Nonostante abbia presentato una bolletta e foto del suo documento d'identità il 1° dicembre e abbia giocato alla roulette live senza alcun bonus attivo, non ha ricevuto alcuna comunicazione in merito alla sospensione del conto o al prelievo in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della costante mancanza di risposta del casinò ai tentativi di mediazione. Abbiamo informato che BC.Game aveva una storia di ignoranza dei reclami e che non è stato possibile fare ulteriori progressi in questo caso.

Il giocatore indiano non è riuscito a verificare il suo account a causa di un problema di accesso al suo indirizzo email registrato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza di BC.Game per chiedere aiuto con la modifica dell'indirizzo email o la verifica, non ha ricevuto risposta. Abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto perché BC.Game ha smesso di rispondere alle nostre richieste, impedendoci di verificare le procedure del casinò o di fornire assistenza con la modifica dell'indirizzo email e il prelievo in sospeso. Al giocatore è stato consigliato di continuare a contattare il casinò e di valutare la possibilità di segnalare il problema alle autorità competenti.

Il giocatore tedesco non è riuscito a prelevare la sua vincita totale di 52,84 € perché la pagina di pagamento era in manutenzione e l'assistenza non forniva una tempistica chiara per la risoluzione. Le preoccupazioni sono sorte quando le ricerche online hanno indicato che il problema persisteva da molto tempo. L'account del giocatore era stato completamente verificato e diversi tentativi di risolvere il problema con il casinò erano falliti a causa della mancanza di collaborazione e risposta da parte del casinò. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto perché il casinò non ha interagito con il Centro di Risoluzione Reclami, limitando le possibilità di mediazione. L'esperienza del giocatore è rimasta pubblicamente visibile per informare gli altri.

La giocatrice indiana non aveva ricevuto il suo prelievo di ₹21.212 da BC.Game, nonostante fosse stato contrassegnato come RIUSCITO sul sito tre settimane prima. Aveva fornito l'estratto conto bancario che mostrava una transazione diversa e aveva ricevuto solo risposte automatiche. Aveva richiesto una revisione manuale per risolvere il problema o confermare i registri bancari. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della costante mancanza di risposta da parte di BC.Game ai tentativi di mediazione, un modello confermato da molteplici casi simili. Lo stato irrisolto ha influito sulla valutazione complessiva del casinò e alla giocatrice è stato consigliato di evitare BC.Game.

Il giocatore australiano ha lamentato che BC.Game aveva annullato le sue vincite bonus dopo aver completato i requisiti di scommessa per la promozione "400K Flashdrop". Nonostante il suo bonus fosse contrassegnato come "Sbloccato", tutte le vincite superiori all'importo iniziale del bonus sono state rimosse senza preavviso di tali restrizioni, il che lo ha portato a sentirsi fuorviato riguardo ai termini della promozione. Ha richiesto il ripristino delle sue vincite annullate o un conguaglio. Abbiamo informato il giocatore che il casinò non aveva risposto ai numerosi tentativi di mediazione, con conseguente archiviazione del reclamo in quanto irrisolto. La mancanza di collaborazione da parte del casinò è stata segnalata come un problema ricorrente.

Il giocatore maltese ha avuto difficoltà a prelevare oltre 2.000 € di vincite perché la sezione prelievi era in manutenzione da due giorni. Non aveva requisiti di scommessa associati alle sue vincite e si sentiva frustrato nel ricevere risposte generiche dall'assistenza. Abbiamo tentato di chiarire la situazione richiedendo ulteriori dettagli e informandolo della cronologia dei reclami irrisolti del casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori accertamenti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore indiano ha segnalato l'ingiusta confisca delle sue vincite da BC.Game dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus, nonostante avesse ricevuto rassicurazioni dall'assistenza che le vincite sarebbero state prelevabili. Il suo conto mostrava vincite per oltre ₹3.33.000, che sono state rimosse, lasciando solo l'importo bonus originale di ₹11.917,25. Il giocatore ha richiesto un'indagine e il ripristino delle sue vincite o una spiegazione adeguata. Il reclamo è stato risolto chiarendo che il giocatore aveva ricevuto l'importo massimo di prelievo consentito secondo i termini ufficiali del casinò per i bonus senza deposito, che prevedevano limiti di prelievo più rigidi. Sebbene il giocatore si fosse affidato alla conferma dell'assistenza live che tutti i profitti sarebbero stati prelevabili, i termini del casinò e i limiti di sistema visualizzati hanno avuto la precedenza e il saldo rimanente è stato rimosso in linea con tali regole. Il reclamo è stato chiuso con l'importo contestato rettificato per riflettere le vincite bonus pagate.

Il giocatore italiano ha segnalato che i limiti di gioco responsabile di BC.Game erano inefficaci, consentendogli di superare senza restrizioni i limiti di perdita e puntata stabiliti, il che ha portato a perdite significative di quasi 8.000 dollari. Nonostante la segnalazione, il casinò ha offerto solo una ricompensa di 500 dollari per bug e si è rifiutato di rimborsare le perdite, adducendo varie scuse e dimostrando una mancanza di impegno nell'attuazione di misure efficaci di gioco responsabile. Abbiamo tentato di mediare il reclamo, ma non siamo stati in grado di procedere a causa della costante mancata collaborazione del casinò e della sua mancata risposta ai molteplici tentativi di contatto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, incidendo sulla valutazione complessiva del casinò e fungendo da monito per gli altri giocatori.

Il giocatore indiano era in attesa di un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, a causa di possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di prelievi. Dopo il periodo di attesa consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.