Il giocatore dagli Stati Uniti aveva il suo account bloccato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
mi iscrivo. In questo casinò Inizia a giocare. .1° ritiro. Mi disconnettono e triste account a rischio.
provo a contattare l'assistenza, loro. Triste per me. Invia e-mail e attendi fino a 7 giorni. Sono passate quasi 2 settimane e non ho avuto loro notizie.
I sign up. At this casino Start playing. .1st withdrawal. They log me out and sad account at risk.
i try contact support ,they. Sad for me to. Send email and wait up to 7 day. Its been almost 2 week and I haven’t hear from them.
Gentile 1impolga1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto? Hai usato dei bonus nel casinò? A quali giochi hai giocato al casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear 1impolga1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions so I better understand the situation.
Could you please advise if your account was fully verified? Are there any pending withdrawals on your account? Did you use any bonuses in the casino? Which games did you play in the casino? (slots, live games, multiplayer)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ciao Tomas
io. Solo giocato. BC giochi originali
ho ricevuto un paio di bonus di circa $ 0,2 ciascuno ma non ho vinto nulla.
dopo che ho effettuato il deposito. Ho vinto tipo $15
e provo a prelevare 10.000Sat coin.
dopodiché non sono stato più in grado di accedere, viene visualizzato un messaggio che dice g verifica account.
ho verificato la mia email. E ha inviato una copia della mia carta d'identità.
Hi Tomas
i. Only played. Bc original games
i did get a couple bonus of about $0.2 each but i didn’t win anything.
after i made the deposit. I won like $15
and i try withdrawal 10.000Sat coin.
after that I wasn’t able to log in anymore, a message comes up say g verify account.
i did verify my email. And sent a copy of my id.
Il casinò ti ha informato via e-mail o via chat in modo più dettagliato sulle limitazioni imposte al tuo account del casinò? Si prega di condividere qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò e inoltrarla alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru In alternativa, pubblicala qui.
Did the casino inform you via email or via chat in more detail about the limitations imposed on your casino account? Please share any relevant communication between you and the casino and forward it to my email at tomas@casino.guru Alternatively post it here.
Dear 1impolga1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.