Caro
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino. Le regole del casinò affermano:
1.2. Il Servizio non è destinato all'utilizzo da parte di (i) individui di età inferiore a 18 anni, (ii) individui di età inferiore alla maggiore età legale nella loro giurisdizione e (iii) individui che accedono al Servizio da giurisdizioni da cui è illegale farlo.
4.1. Con la presente dichiari e garantisci che:
4.1.1. Hai più di 18 anni o la maggiore età legale come stabilito dalla giurisdizione della tua residenza (ad esempio, Estonia – 21 anni) e sei legalmente autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sul Sito web secondo le leggi a te applicabili.
4.1.2. Partecipate ai Giochi esclusivamente a titolo personale e non professionale, esclusivamente per scopi ricreativi e di intrattenimento.
4.1.3. Partecipi ai Giochi per tuo conto e non per conto di altre persone.
Se tuo fratello ha avuto accesso al tuo account e ha inviato i suoi documenti KYC, hai violato le regole del casinò consentendo l'accesso al tuo account a terzi.
Quando è emerso che la persona era minorenne, il casinò non ha avuto altra scelta che limitare il tuo account e invalidare le tue vincite. Per favore fatemi sapere se ci sono altre circostanze che non ho considerato, altrimenti respingerò il vostro reclamo in quanto ingiustificato.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino. The casino's rules state:
1.2. The Service is not for use by (i) individuals under 18 years of age, (ii) individuals under the legal age of majority in their jurisdiction and (iii) individuals accessing the Service from jurisdictions from which it is illegal to do so.
4.1. You hereby declare and warrant that:
4.1.1. You are over 18 years of age or the higher legal age of majority as stipulated by the jurisdiction of your residence (e.g., Estonia – 21 years) and are legally allowed to participate in the Games offered on the Website under the laws applicable to you.
4.1.2. You participate in the Games strictly in your personal, non-professional capacity for recreational and entertainment purposes only.
4.1.3. You participate in the Games on your own behalf and not on behalf of any other person.
If your brother accessed your account and submitted his KYC documents you breached the casino's rules by allowing access to your account to a third party.
When it came to light that the person was underage, the casino had no option but to restrict your account and invalidate your winnings. Please let me know if there are any other circumstances I haven't considered, otherwise, I'll reject your complaint as unjustified.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)