Il giocatore dall'India riscontra problemi con la sua richiesta di autoesclusione e non riesce a negare la reintegrazione a causa di un collegamento non funzionante nell'e-mail di notifica. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, il giocatore riceve risposte incoerenti e chiede conferma del suo stato di autoesclusione insieme a un metodo alternativo per negare la reintegrazione.
Gentile team di supporto di BC Game,
Scrivo per esprimere la mia preoccupazione in merito alla mia recente richiesta di autoesclusione. Dopo aver avviato un'autoesclusione, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio periodo di raffreddamento era terminato e mi chiedeva di accettare o rifiutare la reintegrazione.
Quando ho cliccato sul link "Deny Request" nell'email, è comparso un errore che indicava che il link non esisteva. Poiché il link è scaduto, non sono in grado di agire tramite esso.
Ho contattato il vostro team di supporto più volte, ma ricevo risposte incoerenti senza alcuna risoluzione. Gradirei assistenza immediata in questa questione per garantire che la mia autoesclusione rimanga in vigore come previsto.
Potresti per favore:
1. Confermo che il mio stato di autoesclusione è ancora attivo?
2. Mi può fornire un metodo alternativo per negare la reintegrazione?
Spero in una vostra pronta risposta per risolvere questo problema.
Grazie per la comprensione e il supporto.
Cordiali saluti,
Utente Bc
Ciao neel29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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