Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di deposito e accumulato un saldo sul conto di oltre 4000 CA$ (2700 €), ma ha ricevuto solo poco più di 500 CA$ (300 €) dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, mentre il resto è stato eliminato senza alcun preavviso o spiegazione delle condizioni del bonus.
Ho scommesso un bonus di deposito e avevo un saldo del conto di oltre 4000 CA$ (2700 €). Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, mi sono stati accreditati solo poco più di 500 CA$ (300 €) e il resto è stato cancellato senza alcun preavviso. Non c'è alcuna menzione da nessuna parte di tali condizioni di bonus o di un limite massimo di prelievo. Negli ultimi mesi, ho scommesso più di 270.000 € su BC e ho subito perdite superiori a 14.000 € in questo casinò. Sembra che molte cose su BC non funzionino come pubblicizzato. La cancellazione del mio saldo dopo aver completato i requisiti di scommessa è la massima frustrazione. Ho ampie prove sotto forma di screenshot che documentano le mie vincite e il mio saldo. Posso anche dimostrare che non c'è menzione di alcun prelievo massimo, ecc.
Ho scommesso un bonus di deposito e avevo un saldo del conto di oltre 4000 CA$ (2700 €). Dopo aver scommesso il bonus, mi sono stati accreditati solo poco più di 500 CA$ (300 €) e il resto è stato cancellato senza preavviso. Non c'è nulla da nessuna parte sulle condizioni del bonus o sui prelievi massimi. Ho scommesso più di 270.000 € su BC negli ultimi mesi e ho avuto perdite di oltre 14.000 € in questo casinò. Molte cose su BC non sembrano funzionare come pubblicizzato. L'eliminazione del mio saldo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa è la ciliegina sulla torta. Ho prove sufficienti sotto forma di screenshot che mostrano le mie vincite e il mio saldo. Posso anche dimostrare che non c'è menzione di alcun prelievo massimo ecc.
Caro david1989schreiber,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
È un bonus di deposito giornaliero. Purtroppo non posso caricare screenshot qui, questo viene sempre annullato. Tuttavia, ho inoltrato tutti gli screenshot necessari a Kristina via email. BC non ha ancora raggiunto un accordo!
Dopo una lunga ricerca, ho trovato le condizioni per il bonus sul sito web BC. Dice che l'importo del bonus e tutte le vincite associate sono disponibili per il prelievo dopo una scommessa di 35x. Tuttavia, mi è stato accreditato solo l'importo del bonus. L'host VIP mi ha rimandato per giorni e dice che non riesce a capire la mia richiesta. L'host VIP non ha risposto agli screenshot che mi sono stati inviati tramite Telegram!
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