BC.Game Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Provo a wd 2000 di btc e rischiano il mio account. Ho contattato l'assistenza e inviato kyc. Dopo la verifica, mi hanno inviato un'e-mail e hanno detto che il tuo account è stato chiuso definitivamente e che non avevo fondi prelevabili. Il motivo per cui i miei fondi sono stati confiscati era perché stavo abusando del bonus di affiliazione, il che non è affatto vero. Ho 0 affiliato né sono stato indirizzato da nessuno. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo la prova che avevo collegamenti di affiliazione all'account e non hanno mai risposto. È una stronzata perché sicuramente non ho un affiliato né sono stato indirizzato da nessuno. Semplicemente non vogliono pagarmi i soldi.

Ciao klee111581,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando hanno chiuso esattamente il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Come sei venuto a conoscenza di questo casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account era a rischio il 1 settembre 2022. Le vincite provenivano da un deposito che ho effettuato o da una mancia di un amico che avevo dimenticato. Ma no, sicuro al 100 percento che non provenga da alcun bonus. Il mio livello era troppo basso per ricevere anche dei bonus. Come ho scoperto questo casinò è stato quando ho cercato il miglior casinò crittografico online. L'ultima volta che ho parlato con il casinò o ho ricevuto un'e-mail da loro è stato il 14 settembre 2022. Ho già allegato alcuni screenshot delle e-mail scambiate tra me e il casinò.

Potresti specificare cosa intendi come consiglio di un amico? Hai utilizzato un metodo di pagamento di terze parti per depositare nel casinò?

Sì, ho utilizzato depositi di terze parti, ma non ricordo se l'ho usato per il mio account su bc poiché ho anche altri casinò in cui gioco. A volte la nostra base di monete viene congelata, quindi mettiamo in banca denaro gratuito ad amici per effettuare depositi per noi. O direttamente al nostro portafoglio del casinò o al loro portafoglio e ci danno una mancia.

Un suggerimento è una funzionalità fornita dal gioco bc. Tu come giocatore puoi dare soldi gratis a qualsiasi altro giocatore. Questo è ciò che chiamano una mancia.

E oltre al casinò ha dichiarato chiaramente in un'e-mail che il motivo per cui si rifiutano di pagare le mie vincite è perché stavo abusando del bonus di affiliazione che non è vero al 100%, ho scritto l'e-mail che posso caricare qui se lo desideri

Klee111581,

Ti è vietato utilizzare il sito, te lo è stato detto numerose volte, eppure continui a ignorare questo divieto e a creare nuovi account.

Non possiamo aiutarti ulteriormente con questo, e ancora una volta SCORAGGIA FORTEMENTE dal tentare di utilizzare la piattaforma in qualsiasi forma. Ti è vietato farlo a tempo indeterminato.

Saluti,

BC.GIOCO

Caro BC.Game,

Puoi fornire una prova che il giocatore ha più account? Se sì, invialo a nikolas.b@casino.guru.

L'e-mail che mi hanno scritto affermava chiaramente che il motivo per cui hanno confiscato i miei fondi era perché stavo abusando del bonus. Il che non è vero. Potresti anche chiedere una prova che sto abusando del bonus di affiliazione. E questo è stato il motivo principale per cui hanno confiscato le mie vincite. Queste persone sono pazze. Ho fatto kyc e mentono ancora

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

Il reclamo è stato riaperto sulla base della richiesta del casinò e sulla base delle prove fornite, ora rifiuteremo il reclamo.