La giocatrice sudafricana accusa bCasino di aver rifiutato il suo ritiro dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il casinò ha affermato di aver scommesso oltre il 10%, cosa che lei nega e possiede prove a sostegno della sua affermazione. Inizialmente il casinò ha risposto, ma da allora ha smesso di comunicare.
Buon pomeriggio
I casinò sono truffe, ti danno giri gratuiti, fai tutti i requisiti di scommessa senza spiaggiare i termini e le condizioni ora hanno annullato le mie vincite AMF non volendo pagare... dicono che ho giocato oltre il 10%, il che era una bugia... ho giocato con il minimo scommetti con ogni partita giocata.
Li ho contattati, hanno risposto ma ora nessuna risposta. Stanno rifiutando il mio ritiro e ho le prove di non aver violato le regole... devono solo essere abbastanza onesti.
Cordiali saluti
Reighsean B*****
Caro Rbiljon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
Termini e condizioni dei giri gratuiti
3. Scommettere più di 4,00 € per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il minore dei due)
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma sfortunatamente questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.
Inoltre, puoi informarmi se il tuo saldo viene diviso in due parti al momento dell'attivazione di un'offerta promozionale o se viene presentato come un unico "saldo bonus"?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella
Ho inviato le prove della mia rapina alla tua email, per favore guarda gentilmente come stanno cercando di imbrogliarmi per le mie vincite.
Saluti
Buonasera
Sto ancora aspettando una risposta su tutte le prove che ho inviato su come bcasino sta cercando di derubarmi delle mie vincite. Questa è una frode, voglio portarla oltre e nelle mani della legge per risolvere questo casinò.
Saluti
Ciao Rbiljon,
Grazie.
Ciao Petronella
Era un bonus senza deposito di 10 giri gratuiti su Eagle Hold e Spin. Ho lo screenshot.
Saluti
Ciao Rbiljon,
Sono interessato a verificare le tue vincite derivanti dai giri gratuiti e l'importo che hai scommesso per soddisfare i requisiti di scommessa.
Grazie.
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