Alla giocatrice brasiliana sono state confiscate le sue vincite a causa delle accuse di violazione della regola della scommessa massima nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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bCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 89 €
bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il casinò ha semplicemente annullato le mie vincite affermando che ho scommesso più del 10% del bonus, ma questo non è vero! Sto aspettando che mi mostrino la scommessa e l'importo. Ho ricevuto un bonus di € 40, quindi il 10% farebbe una scommessa di € 4, il massimo che ho scommesso è stato di € 0,88.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro sirlenybritto3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
La nostra posizione è dettagliatamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usa la regola della puntata massima contro i giocatori di volta in volta."
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Come lo faccio? Ho giocato per più di 2 ore di fila per incontrare un rollover di 50x
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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La cronologia del gioco è solitamente accessibile dall'account o puoi richiederla al supporto del casinò.
Hai avuto fortuna con il casinò che ti ha mostrato le scommesse superiori all'importo consentito dai termini e condizioni del bonus?
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao sirlenybritto3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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