Il 26 ho effettuato un prelievo di 1500 pesos messicani. Quando ho effettuato il prelievo, ho notato che il mio saldo bonus era di 284 pesos. Ciò mi ha spinto a scommettere nuovamente, ma il saldo non è diminuito. Di conseguenza, ho deciso di procedere con il ritiro di 1500 pesos.
Sull'app, un messaggio indicava che il saldo del bonus sarebbe stato detratto dalle mie vincite, e in effetti era così. Dopo aver detratto il bonus, il saldo del mio conto era di circa 500 pesos, che ho utilizzato per continuare a giocare.
Il 27 ho continuato a giocare, lasciando sul mio conto un saldo di 800. Tuttavia, il 28 aprile 2024, ho scoperto che il mio conto aveva solo un saldo di 200 pesos.
Ho controllato la mia posta elettronica e ho trovato un messaggio che informava che il mio prelievo non era stato accettato a causa di una violazione delle regole del bonus.
Le mie scommesse erano sempre basse.
Ciononostante mi hanno penalizzato con il saldo bonus di 284 pesos che non si è ridotto dopo aver scommesso nuovamente.
Mi hanno anche penalizzato rifiutandomi il ritiro di 1500 pesos
Inoltre mi hanno penalizzato per le vincite ottenute dopo il ritiro e penalità bonus.
Ho provato a contattare l'e-mail di reclamo fornita da bcasino ( compliants@bcasino.com ), ma non funziona; le mie denunce sono state respinte.
Spero che puoi aiutarmi. Grazie.
On the 26th, I placed a withdrawal of 1500 Mexican pesos. When making the withdrawal, I noticed that my bonus balance was 284 pesos. This prompted me to re-bet, but the balance didn't decrease. As a result, I decided to follow through with the withdrawal of 1500 pesos.
On the app, a message indicated that the bonus balance would be deducted from my winnings, which was indeed the case. After the bonus was deducted, my account balance was approximately 500 pesos, which I used to continue playing.
On the 27th, I continued playing, leaving a balance of 800 in my account. However, on the 28th of April 2024, I found that my account only had a balance of 200 pesos.
I checked my email and found a message stating that my withdrawal had not been accepted due to a violation of bonus rules.
My bets were always low.
But nonetheless, they penalized me with the bonus balance of 284 pesos that did not reduce after re-betting.
They also penalized me by refusing my withdrawal of 1500 pesos
Furthermore, they penalized me for the winnings I obtained after the withdrawal and bonus penalty.
I tried reaching out through the complaint email provided by bcasino (compliants@bcasino.com), but it doesn't work; my complaints were rejected.
I hope you can help me. Thank you.
El dia 26 realice retiro por 1500 pesos mexicanos, al momento de realizar el retiro me aparecian 284 pesos, en saldo en bonificación, por lo que rejugué, y el saldo no disminullo, por lo que dicidí realializar un retiro de 1500 pesos,
En la app, me apareció leyenda que seria descontado de mis ganancias el saldo de la bonificación, lo cual se realizo, quedando un saldo en mi cuenta despues del descuento del bono de 500 pesos aproximadamente, con lo que sigui jugando.
El dia 27 segui jugando y deje un saldo de 800 en mi cuenta, el dia de hoy 28 de abril 2024, me aparecio en mi cuenta solo un saldo de 200 pesos.
cheque mi correo electronico y me percate que existia un correo donde me informaban que mi retiro no habia procedido por infrigir las reglas del bono.
mis apuestas siempre fueron bajas.
pero aun asi, me castigaron con el saldo del bono de 284 que no se redujo despues de rejugar.
me castigaron con mi retiro de 1500 pesos
me castigaron con mis ganancias obtenidas después del retiro y castigo del bonificación de bono
me proporciono el aseso correo de quejas de bcasino (compliants@bcasino.com) no funciona me los rechaza
espero me puedan ayudar gracias.
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