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bCasino - Ritardo nella procedura di ritiro per un giocatore brasiliano.

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Importo:: 1.400 R$

bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/12/2023 | Risolto : 18/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva vinto 72 reais dai giri gratuiti e aveva completato il rollover richiesto. Nonostante abbia seguito le regole, la sua richiesta di prelievo di 100 reais non è stata soddisfatta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi presso il casinò e aveva un conto verificato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 100 reais e altri 412 reais richiesti. Avevamo concluso il caso come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho ricevuto giri gratuiti nelle slot in diverse occasioni e, in questa particolare occasione, ho vinto un importo di 72 reais con un rollover di 3800 reais. Ho completato il rollover e non ho effettuato scommesse alte o azioni fuori dalle regole. Ho richiesto un prelievo di 100 reais il 5/12 alle 14:35 e ho inviato 3 e-mail richiedendo risposte. Sfortunatamente, non ho ricevuto alcuna risposta positiva. Vorrei solo che il processo di prelievo funzionasse correttamente.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Esattamente quanto sopra detto sopra, non solo sono passati 3 giorni, non rispondono nemmeno alle mie email, solo per informazione il Bonus era 72, il rollover è stato 3800+ e ho finito il rollover con 1080 BRL, ho provato a prelevare 100 e non ha funzionato. Ci sono riuscito, a parte il fatto che ricevono i soldi del nostro deposito tramite pix e non esiste alcun prelievo con lo stesso metodo, che è semplicemente il miglior metodo di prelievo in Brasile.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro korkalon88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con bCasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?

Il tuo conto del casinò è verificato?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema e quali raccomandazioni hai ricevuto dall'assistenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hai effettuato depositi precedenti al casinò? Sì, ho già effettuato un deposito precedente


Sì, il mio account è verificato.


Ascolta un'altra volta ho vinto ma ho infranto i termini che non avevo letto e mi hanno tolto il saldo.


E il supporto ha risposto mostrando i miei errori.



Questa volta non ho ricevuto risposta e il mio prelievo di 100 è ancora in sospeso e ho lasciato il mio bankroll per continuare a giocare.




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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorrei informarvi che oggi sul mio conto sono caduti 100 reais e richiedere il resto, poiché mi ci è voluto molto tempo per giocare e abbassare il bankroll a 412, sto aspettando il ritiro di questo importo, aggiornerò qui se necessario.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Buonasera a tutti, vengo ad informare la comunità BR che Bcassino onora il suo impegno, dovete solo avere pazienza, il mio prelievo di 412 è già stato aggiunto al mio conto, vorrei ringraziare Casino Guru per lo spazio per parlare.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro korkalon88,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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