HomeReclamiBDM Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa di restrizioni.

BDM Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa di restrizioni.

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Importo:: 753 €

BDM Bet Casino
Inviato: 01/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

1d 4h 22m 37s

Riepilogo del caso

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La giocatrice spagnola ha problemi con i prelievi dopo essere stata limitata dal casinò senza spiegazioni. Nonostante abbia inviato più volte i documenti di verifica richiesti, le sue richieste di prelievo continuano a essere respinte e i team di supporto non sono di aiuto. Sta cercando di risolvere il problema da tre settimane e ha fondi bloccati sul suo account.

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Mi sono iscritto perché apparentemente avevano delle buone promozioni. All'inizio andava tutto bene, ma dalla seconda settimana mi hanno limitato completamente senza alcun motivo.

Ho soldi bloccati lì. Ho inviato tutti i documenti di verifica necessari, ma continuano a rifiutare i miei prelievi, chiedendo ogni volta qualcosa di diverso. Continuo a fornire e rispettare tutto ciò che richiedono.


Il supporto via chat non è affatto utile, e il supporto via email è ancora peggio. Mi danno risposte e soluzioni ridicole.


Stanno trattenendo i miei soldi senza alcun motivo, nonostante avessi già fatto un paio di prelievi andati a buon fine. Ora non mi lasciano più prelevare nulla. Ho passato tre settimane a contattarli di continuo, e non hanno fatto nulla.


Non offrono alcuna soluzione e ogni volta che provo a effettuare un prelievo, viene rifiutato dopo poche ore.

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Caro loigbooking,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BDM Bet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Il tuo account è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
  • Qualcuno dei documenti che hai fornito per la verifica è stato approvato? Quali sono stati approvati e quali no?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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  • Riesci ad accedere al tuo account? Riesci ad effettuare il login?




  • Qualcuno dei documenti che hai fornito per la verifica è stato approvato? Quali sono stati approvati e quali no?


Tutti i documenti sono stati approvati e ho inviato tutto ciò che mi avevano chiesto.


  • A quali giochi hai giocato per aumentare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)


principalmente scommesse sportive e roulette



  • Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?


NO


  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail , oppure posta qui gli screenshot


Te lo inoltrerò perché non mi lascia caricare nulla qui, diverse email (perché sono tante), con il casinò e gli screenshot dei prelievi non riusciti.

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Grazie mille, loigbooking, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Caro loigbooking,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del BDM Bet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro BDM Bet Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Roma

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Ciao!


Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci impegniamo a risolvere questo problema in modo equo per entrambe le parti.


Dopo aver esaminato l'account del giocatore, possiamo confermare che il prelievo è stato elaborato con successo da parte nostra il 2024-12-06 alle 08:10:28 (UTC+0). Tieni presente che i bonifici bancari in genere richiedono da 2 a 5 giorni lavorativi per essere recapitati sul conto bancario del destinatario. Sfortunatamente, questa tempistica è determinata dal fornitore di servizi di pagamento e non abbiamo alcun controllo sulla velocità di consegna una volta elaborata la transazione.


Se il giocatore non riceve i fondi entro i tempi indicati, faccelo sapere e noi effettueremo ulteriori accertamenti con il fornitore del servizio di pagamento.


Per ulteriori domande non esitate a contattarci in qualsiasi momento.


Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

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Ciao a tutti.

Grazie, BDM Bet Casino, per le informazioni.

Caro loigbooking,

Vi preghiamo di informarci quando ricevete il vostro prelievo.

Grazie per la collaborazione.

Rispettosamente,

Roma

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loigbooking ha 1d 4h 22m 37s per rispondere

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