The player from Germany has won approximately 388EUR after her first deposit of 39EUR via Crypto but faces issues withdrawing her winnings due to her account being banned. She has completed the KYC process but is not receiving any responses from the casino.
La giocatrice tedesca ha vinto circa 388 EUR dopo il suo primo deposito di 39 EUR tramite Crypto, ma ha problemi a ritirare le sue vincite a causa del ban del suo account. Ha completato il processo KYC, ma non riceve alcuna risposta dal casinò.
Ho depositato 39 EUR tramite Crypto, ho giocato a partite live e dopo ho vinto un importo pari a circa: 388 EUR
Non ho utilizzato un bonus per giocare, era il mio primo deposito al casinò, ho completato con successo la procedura KYC, il casinò non risponde ai miei messaggi dopo aver bannato il mio account con un prelievo in sospeso
I deposit 39EUR via Crypto, played live games and after that i have won a amount equaling appx: 388EUR
I did not use a bonus to play, it was my first deposit at the casino, i have succesfully done the kyc process, the casino doesnt reply to my messages after banning my account with an pending withdraw
Ciao Kathy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BDM Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello kathyy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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