Ho appena parlato al telefono con la mia banca e con il servizio clienti Interac.
Interac mi ha detto che qualsiasi informazione che cerco deve essere gestita dalla mia banca. Il loro numero di servizio clienti si occupa solo di trasferimenti elettronici mancanti o ritardati.
La mia banca mi ha detto che non è possibile fornire altro documento oltre al mio estratto conto. Ho chiesto all'agente al telefono perché la transazione che ho effettuato il 2 risulta solo il 3 del mese quando guardo il mio estratto conto. Ha impiegato qualche minuto per esaminare la transazione e ha visto che era stata effettuata di domenica. Mi ha detto che tutte le transazioni effettuate nei fine settimana verranno visualizzate solo il giorno lavorativo successivo, motivo per cui verranno visualizzate il 3.
Allo stato attuale siamo in una situazione in cui sono stato verificato più di un paio di volte (confermato via email) e ogni volta ho fornito quanto richiesto quasi immediatamente. Ti ho inviato tutto il possibile per confermare la mia transazione, ancora una volta nel più breve tempo possibile, eppure trovi ancora motivi per ritardare la mia verifica e chiedermi di fornire qualcosa che non esiste.
Ho appena esaminato le tue lamentele precedenti su questo forum e sembra che non sono l'unico giocatore a cui hai fatto questo. Perché ritardi le cose richiedendo documenti che non esistono? Chiunque desse un'occhiata al mio account con tutti i documenti forniti e i tempi in cui sono stati forniti sarebbe in grado di verificare il mio account, quindi perché lo fai?
I just got off the phone with my bank and with Interac customer service.
Interac told me that any information I am looking for has to be dealt with by my bank. Their customer service number only deals with missing or delayed etransfers.
My bank told me that there is no other document other than my bank statement which can be provided. I asked the agent on the phone why the transaction I made on the 2nd shows only on the 3rd of the month when I look at my statement. He took a few minutes to look into the transaction and saw it was made on a Sunday. He told me that all transactions made on weekends will only appear the next business day which is why it shows up on the 3rd.
As it stands we are in a situation where I have been verified more than a couple of times (confirmed via email) and each time I provided what you asked almost immediately. I have sent you everything I possibly can to confirm my transaction, once again within the briefest delay and yet you are still finding reason to delay my verification and ask me to provide something that does not exist.
I just went through your past complaints on this forum and it appears I am not the only player you have done this to. Why is it that you delay things by requesting documents that do not exist? Anyone really taking a look at my account with all the provided documents and the time frames they were provided in would be able to verify my account, so why are you doing this?
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