BDM Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Ciao, il mio account è stato bloccato all'improvviso con tutti i miei depositi e le mie vincite, non ho ricevuto alcuna e-mail a riguardo o niente, quando ho chiesto il motivo ho ricevuto questa risposta

Non so nemmeno perché l'hanno bloccato

Gentile Szuroskrisztina0,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho giocato su tutto

Ho perso tutti i miei bonus

E no, non me l'hanno chiesto, ma lo farò volentieri

Grazie mille, Szuroskrisztina0, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Szuroskrisztina0 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a BDM Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao, cara Szuroskrisztina0!

Apprezziamo molto il tempo che hai dedicato a segnalarci questo problema.

Sappiamo che questo potrebbe essere frustrante, tuttavia, secondo le nostre regole, la società ha il diritto di chiudere l'account di un giocatore in qualsiasi momento, a sua discrezione, senza preavviso o spiegazione.

Tuttavia, analizzando il tuo account, abbiamo notato che non è chiuso, ma sospeso, il che significa che puoi richiedere un prelievo, ma dopo una verifica positiva.

Carica i documenti richiesti sul tuo account e faccelo sapere il prima possibile: li controlleremo in via prioritaria.

Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Il team di BDMbet.