HomeReclamiBDM Bet Casino - L'account del giocatore nel casinò non è accessibile.

BDM Bet Casino - L'account del giocatore nel casinò non è accessibile.

Traduzione automatica:

Importo:: 200 €

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/11/2024 | Caso chiuso : 09/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

Il giocatore italiano non è riuscito ad accedere al sito web del casinò dopo aver depositato 30 € e ricevuto un bonus. Sebbene il giocatore avesse vincite pari a 200 €, ha perso l'accesso. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Buongiorno, stamane accetto un bonus dal suddetto casino, pubblicizzato tramite mail, deposito 30 euro, e me ne vengono caricati altri 30 di bonus , comincio a giocare, arrivo a 200 euro di vincita nel saldo reale e ho ancora i 30 di bonus , a un certo punto sparisce la pagina del casino ...si chiude proprio e ogni tentativo di riaprirlo, sia da app che da browser sono risultati vani....premetto che finora era andato sempre tutto bene....prelievi veloci, anche nei fine settimana, a parte che mi hanno clonato una carta di credito che avevo utilizzato solo per fare depositi in quel casino, e mai e dico mai utilizzata per altro, quindi mi e stata clonata da qualche dipendente loro, ma questa e una cosa a parte e c'è ancora denuncia e indagini in corso, ora mi preme giocare ancora quel tanto che basta per vincere qualcosa o chiudere definitivamente con quel casinò, voi avete per caso notizie su come mai non si riesce ad accedere a bdmbet? Qualche altro giocatore a riscontrato lo stesso problema? Grazie anticipatamente

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Giuseppe.Catana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BDM Bet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente chiarire se il sito web è accessibile ma il tuo account è bloccato?
  • Il tuo deposito è stato effettuato con un metodo di pagamento diverso dalla carta contestata nei tuoi rapporti con il casinò?
  • Il metodo di deposito utilizzato era intestato a te?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò e di cosa avete parlato?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Giuseppe.Catana,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.