Il giocatore dall'Italia richiede un prelievo di 1.000 €, ma nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, tra cui un selfie in movimento e un estratto conto bancario, il prelievo rimane in sospeso dopo quattro giorni. Mentre il casinò afferma di elaborare i prelievi entro 24 ore, il giocatore si trova ad affrontare problemi tecnici e un servizio clienti non reattivo.
la notte tra il 19 e 20 ottobre ho fatto una richiesta di prelievo da 1000€ nonostante io abbia caricato tutti i documenti fronte retro con tanto di selfie in movimento, successivamente mi è stata chiesta la foto fronte retro della carta usata con il CVV coperto e alcune cifre, successivamente mi è stato chiesto l’estratto conto bancario, il quale ho provveduto a caricare, morale della favola? Il prelievo sul sito è stimato in 24 ore sono passati 4 giorni e l’unica notizia che ho avuto sulla ancora mancata autorizzazione poiché in fase di autorizzazione è che hanno dei problemi tecnici sul sistema, impossibile mettersi in contatto con l’assistenza poiché o non rispondono o ripetono le solite cose, questa situazione è imbarazzante peggior concessionario dove giocare, non giocateci mai
Ciao moscatogabriele112,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BDM Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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