Beastino Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo aver richiesto il bonus di rimborso.

Ciao,

Stavo spendendo un sacco di soldi nel loro casinò. Una notte ho perso un sacco di soldi nella loro chat dal vivo chiedendo un bonus di rimborso (non il modo più educato, questo è un peccato) ma dopo hanno chiuso il mio account perché dicono che non sono un giocatore d'azzardo responsabile. Sai che non mi interessa nemmeno molto del mio account, ma mi hanno lasciato perdere un sacco di soldi, quindi mi hanno inviato un'e-mail che ho ricevuto un bonus di 50 euro e giri gratuiti per tgen, inviami un'e-mail, hanno chiuso il mio account, quindi non posso fare nulla con il bonus. Inoltre, dopo tutto questo denaro, ho perso il mio rimborso settimanale sarebbe andato bene e ora hanno chiuso il mio conto non posso nemmeno riaverlo indietro.... mi sento truffato

Caro Domien,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle sfide che stai affrontando.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver revocato i tuoi privilegi bonus. I casinò, come pratica generale, si riservano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, si impegnano in attività discutibili o senza una ragione specifica.

È importante notare che i casinò non sono obbligati a fornire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Anche se sarebbe l’ideale informare i giocatori delle nuove restrizioni, sfortunatamente non è una pratica standard.

Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Penso che sia davvero un pessimo modo di agire come un casinò. Per consentire a un giocatore di perdere molti soldi e prima di pagare i suoi cashback e bonus, basta chiudere il suo conto in base a un momento acceso in chat. Se non potete aiutarmi, potete chiudere questo reclamo con un po' di frustrazione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.