Caro Lion1412,
Comprendo la tua frustrazione causata dall'inconveniente della situazione, tuttavia, tali situazioni non sono ancora infrequenti in base alla nostra esperienza. Diversi fattori, come l'autorità concedente la licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza, quindi sebbene alcuni metodi di pagamento siano generalmente molto rapidi, a volte può essere necessario molto più tempo per l'elaborazione del pagamento, e questo non è sempre nelle "mani del casinò". Come ti è stato comunicato in precedenza dal team di Beastino, i problemi sono stati attribuiti principalmente al commerciante di pagamenti ed erano fuori dal controllo del team del casinò. Tali problemi, purtroppo, richiedono molto tempo per essere risolti.
La cosa più importante è che tutto sia stato risolto e tu abbia ricevuto i fondi. Naturalmente, la decisione se dare a Beastino Casino un'altra possibilità o cercare un altro casinò spetta esclusivamente a te, ma poiché il problema principale è stato risolto e hai ricevuto i fondi con successo, considererei risolto il tuo reclamo. Sei d'accordo o c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
Dear Lion1412,
I understand your frustration caused by the inconvenience of the situation, however, such situations are still not uncommon from our experience. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed, and this is not always in the "casino's hands." As it was communicated to you by the Beastino team previously, the issues were primarily attributed to the payment merchant, and it was beyond the control of the casino team. Such issues are, sadly, quite time-consuming to resolve.
The most important thing is that it was sorted and you received the funds. It is, of course, solely your decision if you give Beastino Casino another chance or you will look for another casino, but as the main issue was resolved and you have successfully received the funds, I would consider your complaint resolved. Do you agree, or is there anything else I can assist you with?
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