A Beastino Casino, il nostro obiettivo principale è fornire il massimo livello di servizio e garantire la soddisfazione dei giocatori. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco eccezionale ai nostri giocatori. Allo stesso tempo, ci aspettiamo che i nostri giocatori riconoscano i nostri sforzi e rispettino i termini e le condizioni concordati, astenendosi dal impegnarsi in attività illegali o dall'abuso del nostro casinò in qualsiasi modo.
Per quanto riguarda la recente modifica della licenza, è importante notare che tale modifica non è correlata al problema specifico in questione. Tutti i saldi dei giocatori sono stati trasferiti senza interruzioni durante questa transizione. Abbiamo adottato le misure necessarie per informare i nostri giocatori con largo anticipo sulla manutenzione programmata e sui tempi di inattività della migrazione. Queste misure sono state implementate per creare maggiori opportunità per il casinò, come l’ampliamento della gamma di fornitori di pagamenti e giochi disponibili, con l’obiettivo finale di migliorare l’esperienza complessiva del giocatore.
Abbiamo avuto comunicazioni con il giocatore tramite il nostro team di assistenza clienti. Poiché la soluzione che abbiamo fornito non è stata soddisfacente per il giocatore e riteniamo che questa sia la nostra decisione finale, comprendiamo che questa potrebbe non essere stata la risposta che il giocatore sperava.
Se il giocatore non è soddisfatto della nostra risoluzione, puoi sottoporre la questione del giocatore affinché venga giudicata dal nostro ADR nominato:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Risoluzione ("EADR") è un arbitrato indipendente con sede principale in 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, che fornisce soluzioni alternative alle controversie ed è progettato per conformarsi alle "Consumer Alternative Dispute Regolamento (generale) di risoluzione" (SL378.18) a Malta.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
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