Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
The player has deposited money into the account, but the funds seem to be lost. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho effettuato un deposito di 133Chf la Paysafecard è vuota
e il conto del casinò ha un saldo di 0.-
nonostante diverse email non succede nulla.
Ho il seguente messaggio nella cronologia dei depositi
ERRORE SISTEMA DI PAGAMENTO Paysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28/07/22
I made a deposit of 133Chf the Paysafecard is empty
and the casino account has a balance of 0.-
despite several emails nothing happens.
I have the following message under deposit history
PAYMENT SYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 07/28/22
Habe eine Einzahlung getätigt von 133Chf die Paysafecard ist leer
und das Casino Konto weist ein Guthaben von 0.- auf
trotz mehreren email passiert garnichts.
ich habe unter Einzahlung History folgende meldung
PAYMENT SYSTEM ERRORPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
Caro Suchti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Suchti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Risposta di Paysafe:
buon giorno signor ****
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che l'importo non ti sia stato accreditato nel negozio online. L'ID transazione è il numero dell'ordine e serve come prova dell'avvenuto pagamento.
Si prega di contattare direttamente il sito Web in cui è stato depositato il denaro e di fornire l'ID della transazione in modo che i colleghi possano accreditare l'importo manualmente.
Speriamo di averti aiutato in questo.
Cordiali saluti
Il tuo team paysafecard
Ho inviato via email l'ID transazione a Beemcasino 4 giorni fa!
Response from Paysafe:
Good day Mr ****
Thank you for your feedback.
We regret that the amount was not credited to you at the webshop. The transaction ID is the number of the order and serves as proof of a successful payment.
Please contact the website where you deposited the money directly and please provide the transaction ID so that the colleagues can credit the amount manually.
We hope to have helped you with this.
Kind regards
Your paysafecard team
I emailed the transaction ID to Beemcasino 4 days ago!
Antwort von Paysafe :
Guten Tag Herr ****
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Ihnen der Betrag beim Webshop nicht gutgeschrieben wurde. Die Transaktions ID ist die Nummer der Bestellung und gilt als Nachweis für eine erfolgreiche Zahlung.
Kontaktieren Sie bitte direkt die Webseite, wo Sie das Geld eingezahlt haben und übermitteln Sie bitte die Transaktions-ID, damit die Kollegen die Summe manuell gutschreiben.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr paysafecard Team
Die Transaktions ID habe ich schon vor 4 Tagen an Beemcasino per Email gesendet !
Grazie per la risposta, Suchti. Vorrei chiedervi di fornire queste informazioni:
Puoi inoltrare tutto al mio indirizzo email - kristina.s@casino.guru . Molto apprezzato!
Thank you for your reply, Suchti. I would like to ask you to provide this information:
You can forward everything to my email address - kristina.s@casino.guru. Much appreciated!
Caro Suchti,
Grazie per la vostra email. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Suchti,
Thank you for your email. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Beem Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Beem Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.