Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Beem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul conto.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 133 CHF
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito di 133Chf la Paysafecard è vuota
e il conto del casinò ha un saldo di 0.-
nonostante diverse email non succede nulla.
Ho il seguente messaggio nella cronologia dei depositi
ERRORE SISTEMA DI PAGAMENTO Paysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28/07/22
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Suchti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Risposta di Paysafe:
buon giorno signor ****
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che l'importo non ti sia stato accreditato nel negozio online. L'ID transazione è il numero dell'ordine e serve come prova dell'avvenuto pagamento.
Si prega di contattare direttamente il sito Web in cui è stato depositato il denaro e di fornire l'ID della transazione in modo che i colleghi possano accreditare l'importo manualmente.
Speriamo di averti aiutato in questo.
Cordiali saluti
Il tuo team paysafecard
Ho inviato via email l'ID transazione a Beemcasino 4 giorni fa!
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Suchti. Vorrei chiedervi di fornire queste informazioni:
- screenshot della ricevuta di deposito,
- screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassa dal casinò,
- comunicazione tra te e il casinò (se presente).
Puoi inoltrare tutto al mio indirizzo email - kristina.s@casino.guru . Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Suchti,
Grazie per la vostra email. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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