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Beem Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 1.500 €

Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 23/05/2022 | Risolto : 02/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul conto del casinò per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto poiché il deposito del giocatore è stato accreditato sul conto del casinò. La denuncia è stata quindi riaperta poiché il giocatore aveva problemi a ritirare. L'accesso del giocatore al sito Web è stato quindi bloccato. Il casinò non ha risposto al reclamo, quindi il giocatore ha deciso di contattare l'autorità competente per il rilascio delle licenze e presentare un reclamo a loro. Questo reclamo è stato temporaneamente archiviato in attesa dell'esito dell'indagine dell'autorità di regolamentazione. Dopo qualche tempo, il giocatore ci ha contattato per informarci che avevano raggiunto un accordo con il casinò e che il loro prelievo era ora in fase di elaborazione. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione del pagamento e quindi il reclamo è stato risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio deposito non è stato accreditato. Il supporto ha smesso di rispondere

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2 anni fa
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Ciao Michid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Beem Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Questo è stato il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare? Quando esattamente hai depositato e quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Il denaro è poi apparso sul mio conto dopo che ho presentato un reclamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Michid per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Michid,

Il reclamo è stato riaperto quando hai presentato un nuovo reclamo sul casinò. Potresti per favore approfondire il problema qui per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato 2 prelievi su 25,5 ciascuno. Una volta 1000 euro e una volta 500 euro. Il mio account è stato verificato da febbraio e mi sono pagato 230 euro, il che ha funzionato bene.


Ma ora aspetto i 1500 euro dal 25 maggio. Il mio pagamento è ancora in sospeso e il supporto trova solo scuse per me

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Pubblico
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2 anni fa
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file ecco uno screenshot del mio prelievo che è ancora in sospeso

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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ho appena cercato di raggiungere il supporto, questo ovviamente non è stato possibile. Sto aspettando il mio pagamento da oltre 2 settimane

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2 anni fa
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2 anni fa
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Puoi aiutarmi a ottenere i miei soldi?

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2 anni fa
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Aggiornamento: non è ancora successo nulla per quanto riguarda il mio pagamento. In 2 giorni sono 3 settimane

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2 anni fa
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file Ho avuto la risposta oggi

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2 anni fa
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Grazie Michid per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie molto

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Michid,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Beem Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Beem Casino,

Puoi fornire maggiori informazioni sul ritiro ritardato del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aiuto. Sarebbe bello se potessimo chiarire il problema

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Beem Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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2 anni fa
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Purtroppo non ci sono notizie da parte mia, sto ancora aspettando il mio pagamento

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2 anni fa
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file Questa è stata la risposta oggi. Ancora una volta ha solo resistito

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2 anni fa
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Quindi ora Beem Casino ha bloccato il mio account senza fornire alcuna motivazione e non ho ancora i miei soldi

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2 anni fa
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Ciao Michid,


Grazie per le informazioni aggiuntive.


Caro Beem Casino,


Puoi spiegare il motivo del blocco dell'account del giocatore?

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2 anni fa
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Il casinò mi eccita sempre di più. Ora ho di nuovo accesso al mio account. Ma ora hanno annullato di nuovo il mio ritiro senza alcun motivo

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2 anni fa
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E quando vado a pagare, arriva questo messaggio

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Michid,


Grazie per gli aggiornamenti. Ho anche visto che il casinò era in manutenzione negli ultimi giorni.


Caro Beem Casino,


Rispondi e fornisci alcune informazioni su questi problemi. Quando il giocatore può aspettarsi di poter effettuare il prelievo?


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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file eccetera Ora non riesco proprio ad accedere alla pagina. Sembra che il casinò beem abbia bloccato l'accesso per me

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2 anni fa
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Ora ho presentato un reclamo su Curacao. Questo casinò dovrebbe essere fermato per sempre

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2 anni fa
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Ciao Michid,


Grazie per l'aggiornamento, mi dispiace sapere che stai riscontrando questi problemi.


Posso chiederti se hai ricevuto una risposta da Curacao e-Gaming?


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Purtroppo non ancora. Ma te l'ho inviato proprio stamattina

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2 anni fa
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Sfortunatamente, nessuna risposta dall'autorità di rilascio delle licenze fino ad oggi. Forse perché ho scritto il reclamo in tedesco? Devo scriverli in inglese?

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2 anni fa
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Ho chiesto all'autorità competente per il rilascio delle licenze perché non ricevo una risposta al mio reclamo. Dicono che non hanno nulla a che fare con Beem Casino

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2 anni fa
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Ora, all'improvviso, l'autorità di regolamentazione ha accettato il mio reclamo e ha concesso a Beem Casino 7 giorni per rispondere. Non capisco niente adesso. All'inizio dicono che non hanno niente a che fare con loro e ora lo fanno

Modificato
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2 anni fa
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Caro Michid,


Il motivo per cui l'autorità di regolamentazione inizialmente ha risposto affermando di non concedere in licenza il casinò è che in realtà si trattava dell'autorità di regolamentazione sbagliata (Gaming Curacao). Il reclamo è stato ora ricevuto dall'autorità competente, Curacao e-Gaming.


Poiché la questione è ora oggetto di indagine da parte dell'autorità competente per il rilascio delle licenze, chiuderemo temporaneamente questo reclamo con lo stato "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". Quando l'autorità competente per il rilascio delle licenze avrà preso una decisione, riapriremo questo reclamo e lo aggiorneremo se necessario.


Se ricevi la notifica dell'esito o ci sono ulteriori sviluppi nel frattempo, non esitare a inviarmi un'e-mail ( adam.m@casino.guru ).


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Questa denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.


Caro Michid,


Comprendo correttamente dal tuo messaggio di posta elettronica che hai raggiunto un accordo con il casinò e che il tuo prelievo è stato elaborato?


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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si, esattamente

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2 anni fa
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Grazie per la conferma, Michid.


Facci sapere quando il pagamento è stato ricevuto e chiuderemo questo reclamo come "risolto".


Cordiali saluti,

Adamo

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2 anni fa
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Lo farò sicuramente

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2 anni fa
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Il denaro è stato appena accreditato sul mio conto. Finalmente ho i miei soldi. Il reclamo può essere modificato così risolto

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2 anni fa
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Caro Michid,


Sono molto felice di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo

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