Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul conto del casinò per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto poiché il deposito del giocatore è stato accreditato sul conto del casinò. La denuncia è stata quindi riaperta poiché il giocatore aveva problemi a ritirare. L'accesso del giocatore al sito Web è stato quindi bloccato. Il casinò non ha risposto al reclamo, quindi il giocatore ha deciso di contattare l'autorità competente per il rilascio delle licenze e presentare un reclamo a loro. Questo reclamo è stato temporaneamente archiviato in attesa dell'esito dell'indagine dell'autorità di regolamentazione. Dopo qualche tempo, il giocatore ci ha contattato per informarci che avevano raggiunto un accordo con il casinò e che il loro prelievo era ora in fase di elaborazione. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione del pagamento e quindi il reclamo è stato risolto.