Il giocatore svizzero ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò.
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Beem Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 70 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il 23/12/22 ho effettuato un deposito di 70 euro con offerta bonus (200%) tramite Paysafecard.
Il denaro è stato detratto dal mio conto Paysafecard.
La live chat non risponde alle mie richieste. Un'e-mail con i relativi documenti di transazione è stata inviata a Beem Casino.
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1 anno fa
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Caro Monty10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Come si può vedere nel mio conto Paysafecard, il pagamento è stato effettuato e addebitato. Presumo quindi che Beem Casino abbia ricevuto questo deposito. Ho inviato via e-mail i documenti relativi alla transazione a Beem Casino, ma non ho ricevuto risposta. La chat dal vivo non è disponibile, quindi non è possibile mettersi in contatto rapidamente per aiutare a risolvere il problema.
Modificato
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1 anno fa
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Grazie per il tuo commento, monty10.
Sfortunatamente, questi tipi di problemi potrebbero richiedere del tempo. Facci sapere quando hai ricevuto una risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Se la transazione viene restituita per qualche motivo o una parte intermediaria sta trattenendo la transazione, il casinò non è necessariamente in grado di aiutare. Non vedo l'ora della tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Buona giornata
In allegato la risposta di Paysafecard:
Modificato
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1 anno fa
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Il mio account giocatore è stato bloccato oggi senza spiegazioni. Non ho ancora ricevuto risposta alle mie email.
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, monty10.
Potresti avvisare se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Avevi un saldo del casinò prima che il casinò bloccasse il tuo account?
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1 anno fa
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Ciao Tommaso
È stato il mio primo deposito. Non ho ancora giocato a niente al casinò. Poiché il mio deposito non è stato accreditato, non c'era credito disponibile.
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1 anno fa
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monty10,
Il casinò ha offerto qualche spiegazione sul motivo per cui ha bloccato il tuo account finora?
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1 anno fa
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No, non ho ricevuto un messaggio o un'e-mail con ulteriori informazioni.
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1 anno fa
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Caro monti,
l'importo depositato è già stato restituito al tuo conto bancario? Il casinò ti ha già contattato?
Attendo con ansia la tua risposta.
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1 anno fa
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caro tomas
No, purtroppo non ho ricevuto i miei soldi. Un motivo per cui il mio account è stato chiuso è ancora in sospeso.
Beem Casino non commenta nulla...
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, monty10. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 14 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché potrebbe non essere interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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1 anno fa
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Non c'è ancora risposta dal casinò. Le mie e-mail non hanno ricevuto risposta. Il denaro non è stato accreditato sul mio conto Paysafecard o sul casinò.
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1 anno fa
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Ciao Monty10,
Potresti dirci se il tuo deposito ti è già stato restituito? Segnalaci eventuali novità. Molto apprezzato!
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1 anno fa
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Ciao Tommaso
No, non è stato accreditato nulla. Il casinò continua a non commentare, le mie e-mail non ricevono risposta.
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1 anno fa
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Il denaro è stato accreditato sul mio conto del casinò. Grazie Casino-Guru per il tuo supporto.
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1 anno fa
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Caro Monty10,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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