Il giocatore tedesco ha notato strane richieste di prelievo nella sua cronologia di cassa. Ora è preoccupato per chi li ha realizzati e il supporto del casinò non è stato d'aiuto.
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Beem Casino - Il giocatore è preoccupato per il suo equilibrio.
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Punti di penalità: 123
Importo:: 500 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, vorrei presentare un reclamo contro questo casinò. Il 9 agosto sono entrato nel casinò e ho fatto un deposito di 50 euro. e ho vinto 500 euro. che volevo scaricare. Ho provato a scaricarli tramite bonifico, il sito non me lo permette. Ho scritto al supporto, da lì mi hanno risposto che li inseriranno manualmente. Ho inviato loro tutti i documenti per la verifica del profilo. ma nessuno mi presta attenzione, né qualcuno li controlla. Ho deciso di andare alla cronologia del profilo. lì ho visto che il mio account è stato addebitato lo stesso giorno. di cosa ho chiesto al casinò, nessuno mi risponde. quali sono queste transazioni? All'inizio me l'hanno detto prima devo superare una verifica del profilo e poi posso essere pagato. Ogni giorno da allora mi pongo la domanda?? rispondere. Dal momento che non ho effettuato prelievi di questo tipo quel giorno, quali sono queste transazioni? Come vengono pagati questi fondi a chi? e perché sono stati ritardati e non vogliono pagare la somma di 500 euro??? nessuno mi risponde nel supporto online mi ignorano completamente. Voglio chiedere al guru del casinò se puoi fargli questa domanda? Ti mando uno screenshot delle transazioni non so cosa siano????
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile nvlado7806,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai mai effettuato prelievi con successo prima d'ora? Ho capito correttamente che la tua preoccupazione è che qualcun altro abbia fatto queste richieste di prelievo?
Inoltre, ho capito correttamente che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Sì, il mio account è ancora verificato e questi prelievi non sono stati effettuati da me. Ho scritto loro diverse volte finora ma senza alcun risultato, nessuna risposta
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1 anno fa
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Voglio chiedere se qualcuno è in contatto con questo casinò, gli scrivo da diversi giorni senza risposta ??Semplicemente non so più cosa succede con un atteggiamento così sbagliato da parte loro
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille nvlado7806 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per il tuo supporto. Non credo succederà nulla, ma proviamo comunque. Perché a questo casinò non interessano le lamentele contro di loro o la loro reputazione
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1 anno fa
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Il casinò continua a ignorarmi e a non rispondere...
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile nvlado7806,
Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso.
Ho esaminato la tua situazione e vorrei farti alcune domande importanti.
Potresti spiegare un po' di più su quegli ordini di prelievo? Dopo aver visto i tuoi screenshot, i prelievi sono contrassegnati come "completi" dal casinò. Significa che al momento non hai prelievi in sospeso, né un saldo attivo?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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questi prelievi non sono stati effettuati da me e non so a chi sono stati pagati? Sì, e ho ancora un saldo attivo di 500 euro in attesa di essere pagato a me. È solo che questi prelievi, che ho inviato screenshot di , non sono stati presi da me, ordinati da me e non mi sono stati pagati
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie nvlado7806 per averci aggiornato con le informazioni necessarie.
Ora vorrei invitare Beem Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Beem Casino,
Potresti spiegare perché ci sono richieste di prelievo che non sono state fatte dal giocatore?
Inoltre, puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei chiedere ai partecipanti qui finora. Questo casinò ha risposto a qualcuno? C'è un modo per contattarli? Gli scrivo tutti i giorni ma senza risultato. Hanno del supporto o è tutta una truffa?????
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Faccio loro questa domanda ogni giorno, ma non ottengo risposta
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Pubblico
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1 anno fa
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Si prega di consultare gli organizzatori e tutti i partecipanti qui. Facciamo qualcosa in modo che le altre persone non vengano ingannate. Da questo casinò sono già consapevole che non otterrò i miei soldi da loro per fare qualcosa di buono per proteggere altre persone
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò non ha intenzione di risponderti o dirti nulla... E pagarmi i 500 euro è fuori questione
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile nvlado7806,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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