Il giocatore portoghese ha riscontrato difficoltà tecniche durante i depositi con un metodo di pagamento preferito. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buon pomeriggio,
Ho depositato €50 il 08/11/2022 con un codice bonus tramite
paysafecard.A luglio ho segnalato 2 depositi che non sono stati inseriti tramite il metodo di pagamento e che sono stati accreditati manualmente dopo 1 mese.
Prima di effettuare un nuovo deposito ho chiesto al casinò se c'era un problema con i depositi effettuati da paysafecard, non hanno risposto.
Ho verificato l'11 agosto che almeno questo metodo di pagamento dà un errore. (allegato) e rimane disponibile. Il casinò indica che questo è un metodo di pagamento istantaneo.
Essendo un problema ricorrente, mi sento completamente leso nella posizione del casinò che non risolve o non risponde.
Mi potete aiutare?
Caro Li1979,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che il terzo deposito è stato detratto dal tuo conto Paysafecard ma non è stato accreditato sul tuo conto del casinò? Oppure non sei in grado di depositare tramite Paysafecard?
Hai provato a usare un altro metodo di deposito?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno Cristina,
Sì, il 3° deposito effettuato viene detratto dal mio conto, ma non viene accreditato sul conto del casinò.
Non ho provato a depositare con nessun altro metodo.
Grazie per la risposta, Li1979. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati.
Infine, ti consiglio vivamente di non effettuare più depositi con questo metodo di pagamento se riscontri ripetutamente questi problemi. Molte grazie per la tua comprensione.
Buon pomeriggio,
Vi informo che il casinò ha già accreditato l'importo depositato sul mio conto.
Puoi chiudere il caso come risolto.
Grazie
Fantastiche notizie, Li1979. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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