Il giocatore non è in grado di prelevare le sue vincite anche se è verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Beem Casino - Il giocatore non è in grado di ritirarsi.
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Importo:: 600 €
Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Potresti per favore consigliare da quanto tempo sei stato verificato? Hai giocato con un bonus di deposito o senza deposito nel casinò? Se sì, hai completato i requisiti di scommessa? Inoltre, se hai prove o comunicazioni con il casinò in merito al caso, inoltrale a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una vostra risposta e spero che riusciremo a risolvere il caso il prima possibile.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la rapida risposta.
Per quanto riguarda la prima domanda, non ho mai ricevuto un'e-mail di verifica.
Quando ho fatto la mia prima richiesta di prelievo, è stata respinta perché non ero verificato.
Ho subito caricato i miei documenti e questo è stato confermato nella live chat. Era circa 2 settimane fa.
Non ho giocato con nessun bonus o altro. O nemmeno richiesto.
Purtroppo non ho fatto screenshot delle comunicazioni, ma lo farò d'ora in poi.
Ora ho un payout di 50 euro aperto per 2 giorni, come il mio di
Il servizio clienti è stato detto ed è in attesa di un eventuale ritiro per la seconda volta.
Grazie in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Marcello,
Ho superato il termine del casinò e ho scoperto che il casinò ha un limite di prelievo di 1000€ a settimana. Tuttavia, dopo aver contattato uno dei rappresentanti del casinò, mi ha informato che tali limiti si applicano ai giocatori VIP e per qualcuno che ha un account di base nel casinò, c'è un limite di prelievo di 100 € al giorno.
Consiglierei sicuramente di aspettare qualche giorno, come hai detto che hai prelievi aperti per 6 giorni. Poiché il prelievo medio può richiedere fino a 2 settimane.
Fateci sapere se il pagamento arriverà il prima possibile, altrimenti proveremo a contattare il casinò se il prelievo non rientra in quel periodo di 14 giorni.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Caro Marcello,
Potrebbe per favore avvisare se c'è stato qualche cambiamento riguardo al caso?
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2 anni fa
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I pagamenti superiori a 50 euro ora funzionano. Tuttavia, ci vuole molto tempo se hai vinto molti soldi.
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2 anni fa
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Caro Marcello,
Dato che il tuo importo non è così alto al momento, ti consiglierei di prelevarlo di 50€ e magari considerare di giocare in un altro casinò se non sei soddisfatto in questo. Per favore facci sapere quale importo stai ancora aspettando per prelevare.
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2 anni fa
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Caro Marcello,
attualmente non abbiamo alcuna richiesta di prelievo da te.
Cordiali saluti,
Beem Casino
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