Il giocatore di Terranova e Labrador ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Soddisfatti i requisiti di scommessa e richiesto il mio ritiro e ora sembra che non ci sia alcun supporto per rispondermi e nessuno che risponde alle mie e-mail. Ho effettuato un prelievo prima e ho avuto i soldi in 2 giorni senza problemi. Ora leggo di molte persone che non vengono pagate.
Caro coreystack12345,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
No... continuano a dirmi che viene controllato.
Continuo a mandargli messaggi e loro continuano a dirmi una frase familiare... "è ancora in elaborazione e non preoccuparti" ahahah non preoccuparti 3 settimane dopo...
Grazie mille per la risposta, coreystack12345. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Circa 3 o 4 mesi fa ho effettuato il ritiro e ho avuto ZERO problemi. Ho usato interac etransfer per il mio prelievo ed entro 3 giorni è stato fatto e nel mio account. Ironia della sorte, da allora la cronologia del mio account è stata rimossa fino al mio deposito prima della mia ultima richiesta di prelievo. E anche la chat online è diventata magicamente solo email.
Caro coreystack12345,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Beem Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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